بوابة روز اليوسف

بوابة روز اليوسف

17 فبراير 2019 - 33 : 23   Facebook twitter Youtube   RSS
بوابة روز اليوسف
رئيس مجلس الإدارة
عبد الصادق الشوربجي
رئيس التحرير
أيمن عبد المجيد
البنك العربي الافريقي الدولي

البروتوكول والإتيكيت في "استقبال الضيوف 6"

14 يناير 2019



سعدون بن حسين الحمداني
بقلم : سعدون بن حسين الحمداني

يتفاخر الدبلوماسيون من مختلف المدارس الدبلوماسية الأجنبية حول طبيعة بروتوكول، وإتيكيت استقبال الضيوف من مختلف الدرجات والصنوف (نساء أو رجالًا) رسميا / شخصيًا / عائليًا/ صباحًا، مساءً /زيارة عمل / زيارة مجاملة / زيارة صديق / زيارة خاصة/ كلها لها إتيكيتها الخاص، خاصة في عالمنا العربي والإسلامي، ولها سماتها المعروفة بالتقيد بتعاليم الإسلام وعاداتنا العربية الأصلية، ولكن سوف نتكلم بصورة عامة، حيث بدأت المدارس الغربية تطور هذا الفن وتدرسه لكبار الشخصيات وكذلك للكادر الدبلوماسي في كيفية استقبال الضيوف، سواء في المناسبات الوطنية أم الأعياد أم زيارات المجاملة، وحتى طبيعة ألوان الملابس الصباحية أو المسائية أو في استقبال الضيوف كلجان مشتركة، لما له الأثر الكبير في إيصال المعنى حول مكانة ومنزلة الضيف أو المستضيف وبالعكس، حيث كانت المدارس الأوروبية وخاصة البريطانية والفرنسية تتبارى؛ لتطوير هذا الفن والوصول به إلى أعلى وأرقى المعاني المطلوبة، ويتسم مجتمعنا العربي بصورة عامة بكرم الضيافة وحسن الاستقبال ورحابة الصدر، سواء في الماضي أو في الحاضر؛ لأنه من مكارم الأخلاق، ولكن ينقصه حسن الترتيب في بعض المجتمعات وشرائح الطبقة الوظيفية؛ لأن هناك أصولًا ومراسم الواجب إتقانها في استقبال الضيوف من مختلف الدرجات والأعمار والأجناس، والأغلب معذورون لعدم معرفتهم بهذه المراسم والأعراف الدبلوماسية، والتي أصبحت سمة من سمات العصر الحديث؛ لذلك فإن ظاهرة استقبال الضيوف هي من مقومات النجاح والكرم وحسن الخلق حتى إن ديننا الحنيف يؤكد على ذلك.

إن استقبال الضيوف من المواقف الصعبة التي يواجهها بعض الناس، خاصة أولئك الذين بدأوا حياتهم الوظيفية؛ فاستقبال الضيوف يترك انطباعًا ( إيجابيًا أو سلبيًا) أوليًا عند الضيف.

 ومن أهم بنود الإتيكيت في استقبال الضيوف: أن يكون الضيف على الجهة اليمنى من المستضيف منذ اللحظة الأولى لاستقباله من باب البيت أو المكتب/ وأن يجلس أيضا على اليمين في غرفة أو حجرة الضيوف أو المكتب/ وفي الزيارات الرسمية يكون السكرتير أو مدير المكتب هو المكلف باستقبال الضيف من السيارة إلى أن يصل مكان اللقاء، وفي التوديع على المضيف توديع ضيفه إلى الباب الرئيسي لمكان الإقامة(البيت أو الدائرة الرسمية)/ استعد لاستقبال ضيوفك قبل وصولهم فارتدِ الملابس الملائمة والجميلة، وتجنب استقبالهم بالملابس المنزلية لأن هذه الملابس توحي بأنك غير مستعد لمقابلتهم أو لا تقدرهم أو تُنزلهم منزلتهم التي يستحقونها، أو أن وجودهم غير محبب أو غير مرغوب به / من الأفضل أن تقوم أنتَ بنفسك بفتح الباب لضيوفك في الدعوات العائلية والاجتماعية حصرًا / أحرص على نظافة منزلك بصورة دائمة وذلك لتتجنب إحراج نفسك، جهز الحمام من حيث توفير المناديل والمنظفات الراقية، وأحرص على أن يكون الحمام معطرًا ونظيفًا / نسّق مواعيد ضيوفك، بحيث يكونون متقبلين لبعضهم البعض وتجنب استضافة الأشخاص الذين يوجد بينهم تنافر في الرأي، حتى لا تكون سببًا في حدوث المشاكل بينهم/ الاهتمام بأطفالهم أن كانوا موجودين مع الضيوف/ عدم المبادرة بمصافحة المرأة المحجبة إلا إذا بادرت هي بالمصافحة.

ومن أهم بنود الإتيكيت في استقبال الضيوف / أن تستقبل ضيوفك والابتسامة تعلو وجهك؛ فالابتسامة هي مفتاح للقلوب، كما أنها من أرقى الأساليب في التعامل مع الأفراد/ وكذلك نبرة ومستوى الصوت فهي تعتبر من علامات الضيافة/ وعلى الضيوف عدم الجلوس طويلا بعد فترة الغداء أو العشاء أن قد يسبب إحراجا للمضيف/ أجلسْ ضيوفك في غرفة مريحة وأهتم بأن تكون درجة حرارة الغرفة مناسبة للطقس/ ابتعد عن استعمال الهاتف النقال أمام الضيف إلا في الحالات الطارئة فقط/ اترك مجالًا للضيوف أن يتحدثوا واستمع لهم بإنصات واهتمام/ تجنب الحديث بشكل كبير عن حياتك الشخصية وعن إنجازاتك/ إذا أنسكب أي شيء من الضيوف على الأرض أو على أثاث الغرفة لا تتذمر أمامهم بل أستقبل الوضع بابتسامة لطيفة ورقيقة.

إذا كان ضيوفك متزوجين فلا تقم باستدعاء ضيف أعزب واحد معهم / لا تترك ضيوفك وتهتم بمتابعة الأكل والتحضيرات أو أشياء أخرى / تحاشَ وضع الرجلين على بعضهما وهزهما أمام الضيوف/ لا تحاول أن تظهر أمام ضيوفك بمستوى أعلى من مستواك، فذلك سيثير التساؤلات ويسيء إليك ولا تتكلم عن نفسك وتفوقك في أي مجال / يفضل تجنب وضع الملح الزائد في الأكل أو البهارات أو الأشياء الحارة، لأن ذلك قد يحرج الضيف، وهو في حالة صحية معينة/ يكون تقديم المشروبات حسب ذوق الضيف وحسب عاداتنا الإسلامية والعربية، بالإضافة إلى عدم إجبار الضيف على أكل نوع من المأكولات أو الفواكه أو شيء آخر/ الإصغاء الكامل للضيف والتفاعل معه بالكلام وإفساح المجال للبقية بالنقاش مع تفادي الحديث في المواضيع الحساسة مثل الدين والمذهب والأمور المالية كالراتب والمخصصات والقروض/ البساطة والمعقولية هما أقرب للقلب من التصنع؛ لذا قدم ما يجود به منزلك دون أن تكلف نفسك، حتى تظهر للناس أنكَ تعيش في مستوى عالٍ من الرفاهية.

هناك أنواع كثيرة لاستقبال الضيوف، ويستند ذلك إلى موضوع الزيارة، ونوع الأشخاص وهدف الزيارة (رسمية / عائلية / اجتماعية/ شخصية/ نسائية/ مختلطة) وكذلك تفضل الأوقات دائمًا في كل أنواع الزيارات بين الساعة الـ10 صباحًا إلى الـ12 إذا كانت زيارة مجاملة، وكذلك مساءً بين الساعة 6 إلى الساعة الـ8، أما إذا كانت هناك مأدبة غداء أو حفل عشاء، فإن استقبال الضيوف يستند إلى عمق العلاقة وطبيعة الزيارة وتاريخها وصلة القرابة.

 

*دبلوماسي سابق





التعليقات



اخر مقالات للكاتب


مؤتمر ميونخ

التعديلات الدستورية

الاتحاد الافريقي 2019

الطرف الثالث

امم افريقيا 2019

Rosa TV
  • الأكثر قراءة
  • إخترنا لك

مصممي اعلانات

بنك CIB

إعلان I score