بوابة روز اليوسف

بوابة روز اليوسف

17 نوفمبر 2019 - 57 : 1   Facebook twitter Youtube   RSS
بوابة روز اليوسف
رئيس مجلس الإدارة
عبد الصادق الشوربجي
رئيس التحرير
أيمن عبد المجيد

سمات الدبلوماسي والمفاوض الناجح

8 ابريل 2019



سعدون بن حسين الحمداني
بقلم : سعدون بن حسين الحمداني

تحاول المدارس الغربية إهمال أو إغفال الدبلوماسية التفاوضية الإسلامية التي لها الأثر الكبير في توطيد التعاون بين الدول، وإشاعة المودة والسلام بين الشعوب، وتطبيق ما يدعو إليه الدين الإسلامي الحنيف من تسامح وتآخٍ ومحبةٍ ونبذ العنف والعنصرية والفوقية حيث اتصفت الدبلوماسية التفاوضية الإسلامية بالذوق واللطف والكياسة واللياقة والتي أسست معالم وأهداف واستراتيجية الدبلوماسية التفاوضية التي نتعامل بها الآن وما يسمى "فن المفاوضات"، وهو عالم كبير وشاسع في العصر الحديث.

وهناك مدارس خاصة لصقل هذه الصفة لدى المفاوضين خاصة الدبلوماسيين، وأنا شخصيًا أعتبر أهم سمات نجاح الدبلوماسي هي (العلاقات العامة وفن التفاوض) لكونها هي حجر الأساس بالحياة اليومية والعملية.

هناك مهارات يجب أن تكون لدى الدبلوماسي أو المفاوض في القضايا الاستراتيجية أو المحورية أو الدورية، ومن المستبعد إمكانية توافر تلك السمات عند الشخص (الدبلوماسي أو المفاوض) التقليدي أو البيروقراطي الذي لم يعد صالحًا لإدارة طاولة المفاوضات أو الأداء اليومي الدبلوماسي؛ لأنه فاقد لسمات النجاح وعدم اغتنام الفرص المتاحة في ظل مواكبة التغيرات فنيًا/ وظيفيًا/ واجتماعيًا.

ومن أهم مهارات وسمات الشخص الناجح والمتميز في ساحة عمله: الاستعداد التام للتخفيف من حدة المفاجآت وعنصر المخاطرة بأقل الخسائر من خلال التخطيط المسبق والتحليل الجيد للمعلومة قبل الدخول واتخاذ أي خطوة بالعمل/ تحديث المعلومة والمهارات الشخصية والوظيفية واكتساب الخبرة لإدارة الموضوع بأعلى درجات الكياسة والاستيعاب له/ القدرة على الأخذ بزمام المبادرة وعدم تقديم التغييرات من أجل التغييرات/ التمتع بالبراعة السلوكية (الأخلاق العالية والبروتوكول والإتيكيت) كمدخل لمعالجة المواقف المختلفة/ حسن التخطيط والاهتمام بالتفاصيل ذات الصلة بتحقيق الأهداف/ حسن استقبال الأفكار الجديدة وإشراك فريق العمل والتفاعل معها/ اعتماد مبدأ النقد والنقد الذاتي للوصول إلى أفضل النتائج والابتعاد عن الأنانية والتفرد بالقرار/ تبني منطق وفكرة الفريق الواحد والقدرة على الإقناع وكسب المساندة وتعضيد الآخرين وتحفيزهم وإعلان مظاهر النجاح دون مغالاة مع بقاء مركزية القرار بيد رئيس الفريق.

وعلى الدبلوماسي أو المفاوض الالتزام الكامل بما يلي: عدم الكلام قبل التفكير/ عدم قطع الوعود الزائفة/ الابتعاد عن الانفراد بالقرار والغرور والتكبر وعدم مشورة بقية الأعضاء/ عدم الهروب من المسؤولية عند الفشل وتحويلها إلى بقية أفراد الفريق/ عدم احتكار الامتيازات لمجموعة معينة من الدورات لصقل المهارات وامتيازات مالية/ عدم الاستبداد وتقريب شخص على آخر لحسابات شخصية أو اجتماعية/ عدم السماح لأعضاء الفريق بقيادة أنفسهم أو الانفراد بالرأي دون الرجوع إلى هرم الوفد.

عدم إهمال آراء ومقترحات الأعضاء أو استهجانها/ عدم التسرع باتخاذ القرار بسبب الحماس الطفولي الزائد.

على المفاوض أو الدبلوماسي التمعن والدراية الكاملة في لغة الجسد ابتداءً من حركة العينين والحواجب وحركة اليدين ونبرة الصوت والوقفات الكلامية.

إن الأسلوب الحواري الحضاري هو من أهم سمات وصفات النجاح والتميز عند الشخص (الدبلوماسي أو المفاوض)؛ لأنها تمتلئ بألوان متعددة من الأساليب ومقتضيات الموضوع للوصول إلى الأهداف والغايات المرجوّة، كما أن الجاهزية النفسية والعقلية والاستعداد لحسن العرض والاستماع وتقبل الطرف الآخر وعدم التقليل من شأنه، والتهيؤ للوصول للهدف المنشود باتباع الحوار الإيجابي البعيد عن الجدل المتعنت والتمسك بالصدق والأمانة والابتسامة وحسن الكلام ولباقة الكلمة والأسلوب الهادئ وحضور البديهة ودماثة الأخلاق والمبادرة إلى قبول الحقيقة عند إقامة الدليل من المحاور المقابل، هذه هي أعلى وأهم صفات الشخص الناجح في عمله ابتداءً من البيت مع الأسرة ووصولًا إلى موقع العمل سواء في السلك الدبلوماسي أو بقية المناصب والوظائف على مختلف أنواعها وتصنيفاتها أو تمثيل البلد في مفاوضات رسمية.

وفي الختام يعتبر القرآن الكريم هو أساس كل النظريات الدبلوماسية الحوارية؛ فهو يعطي لنا نقاط القوة والنجاح لكل شخص (الدبلوماسي أو المفاوض) الذي يدخل في حوارات مع الطرف الآخر، قال تعالى (اذْهَبَا إِلَىٰ فِرْعَوْنَ إِنَّهُ طَغَىٰ، فَقُولَا لَهُ قَوْلًا لَّيِّنًا لَّعَلَّهُ يَتَذَكَّرُ أو يَخْشَىٰ) سورة طه43-44 والقول اللين هو أغلب الصفات التي تم ذكرها في مقالنا هذا.

*دبلوماسي سابق





التعليقات



اخر مقالات للكاتب

مجلة روز اليوسف
مجلة صباح الخير
روز اليوسف اليومية

بنك

الشهادات الثلاثية

مركز الأشعة التداخلية

شركة تطوير مصر

شركات مجموعة سعد الدين

بنك الامارات دبي الوطني

الشائعات
  • الأكثر قراءة
  • إخترنا لك

المنتخب الاولمبي

بنك قناة السويس

اعلان البركة