آمنة: منظومة الشكاوى بالبحيرة أنجزت 99% من المطلوب

البحيرة - محمد البربرى

- محافظ البحيرة يشيد بدور العاملين بالبوابة الإلكترونية بالمحافظة

أشاد اللواء هشام آمنة محافظ البحيرة بدور منظومة الشكاوى بالمحافظة في تحقيق التواصل مع المواطنين بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة عنهم وتحقيق الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وذلك تفعيلًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية والدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء.

واستطاعت منظومة الشكاوى بالمحافظة تحقيق نسبة 99% من معدل الإنجاز لعام 2018م وذلك من خلال قيام العاملين عليها بسرعة التعرف على مشاكل المواطنين وطرق حلها على مدار الـ24 ساعة من خلال توفير آليات سهلة وسريعة.

وثمن محافظ البحيرة جهود منظومة الشكاوى والدور الذي تقوم به في رصد شكاوى المواطنين والتعامل معها وتسليط الضوء على أهم احتياجاتهم ومطالبهم، مؤكدًا أن المنظومة تعكس مستوى الأداء وجودة الخدمات من خلال تحليل الشكاوى المسجلة على المنظومة وأهمية التواصل مع المواطنين والتفاعل مع شكواهم بكل موضوعية.