"عبد العاطي": حماية المستهلك مسئولية مجتمعية لكافة مؤسسات الدولة

أسيوط- حسن فتحي

دعا اللواء الدكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك طلاب جامعة أسيوط إلى عمل أسرة طلابية تحت عنوان "أسرة طلاب جامعة أسيوط للتوعية بمفاهيم حماية المستهلك" لتكون أول أسرة طلابية لحماية المستهلك وتعريف المواطنين بمفاهيم جهاز حماية المستهلك، يأتي ذلك في ضوء مبادرة حياة كريمة والتي أطلقها الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وضرورة التجاوب معها، مشيراً إلى أن حماية المستهلك رسالة وطنية وإنسانية ومجتمعية تتطلب ضرورة تعاون كافة جهات الدولة ومؤسساتها في تلبيتها على أكمل وجهه .

جاء ذلك خلال مشاركته في فعاليات ندوة "دور الدولة في حماية المستهلك" التي تنظمها جامعة أسيوط بالتعاون مع المحافظة وجهاز حماية المستهلك بمجلس الوزراء بهدف توعية المواطنين بحقوق المستهلك ودور الجهاز في مراقبة السوق المحلي، وذلك بحضور الدكتور طارق الجمال رئيس جامعة أسيوط، والدكتور شحاتة غريب شلقامي نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب والمشرف على قطاع خدمة المجتمع وتنمية البيئة، والدكتور أحمد المنشاوي نائب رئيس الجامعة لشؤون الدراسات العليا والبحوث ولفيف من عمداء الكليات وأعضاء هيئة التدريس وممثلين عن كافة الوزارات والهيئات الحكومية بالمحافظة والقيادات الأمنية والشعبية والدينية ومنظمات المجتمع المدني.

وفي السياق ذاته أشاد اللواء راضي عبد المعطي بقانون حماية المستهلك الجديد رقم 181 لعام 2018 الذي صدق عليه الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية الذي أرسى قواعد صارمة لحماية المستهلك في ضوء القوانين وذلك بالتنسيق مع كافة الوزارات والجهات المعنية التي وضعت حدوداً لجشع التجار والتلاعب بالأسعار وغيرها من الشكاوى، لافتاً إلى أن هذا القانون يحتاج إلى وعي مجتمعي من الأفراد والمؤسسات لضمان تطبيق نصوصه بشفافية وحيادية، مضيفاً ان هذا القانون يهدف إلى ضبط المنظومة وتتبع التجار المخالفين  والجشعين  من خلال إلزامهم بعدد من الضوابط التي تشتمل على ضرورة إعلام المستهلك ببيانات خاصة بالسلعة وسعرها وجودتها وتاريخ صلاحيتها وطريقة استخدامها، إلى جانب إلزام التاجر بإعطاء فاتورة للمستهلك شاملة سعر السلعة.

كما أفاد رئيس الجهاز ان الجهاز قام في الآونة الأخيرة باستحداث عدد من الآليات والقواعد التي يمكن من خلالها زيادة فرص التفاعل والتواصل الإيجابي بين الجهاز والمواطن ومنها تنظيم مبادرة "اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين" التي يتم عقدها يوم الاثنين في الأسبوع الثاني من كل شهر وذلك لرصد الشكاوى الخاصة بالشركات وتوجيهها لأصحاب الشركات لسرعة البت في حلها، إلى جانب توفير منافذ للجهاز داخل الميادين المهمة بالقاهرة ومدينة نصر وجارى دراسة تطبيق تلك الخطة في شتى المحافظات، إلى جانب توفير خدمة الاتصال بالخط الساخن 19588 من أي تليفون أرضي، وخدمة المواطن الرقيب على واتس آب على رقم 01281661880، وخدمة قافلة المحافظات على واتس آب على رقم 01030000602، وعمل تطبيق على الهواتف المحمولة باسم "جهاز حماية المستهلك"، كما تم تفعيل قسم الشكاوى على الموقع الرسمي للجهاز وعلى الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر على فيس بوك.

كما استعرض اللواء راضي عبد المعطي عدداً من التساؤلات من الحضور بشأن غلاء أسعار فواتير الكهرباء والمياه والغاز والأدوية والخضروات والفاكهة والعقارات في أسيوط ومخالفة بعض المباني لقوانين البناء، الأسباب التي أدت إلى زيادة اللحوم البلدي، دور الجهاز إلى مواجهة تعدد أسعار السلع المتشابهة، دور الجهاز في التعامل مع المحلات غير المرخصة، دور الجهاز في التعامل مع الشكاوى الخاصة بالاتصالات والنت الأرضي، حيث قام رئيس الجهاز بالتأكيد في ذلك على تواصل الجهاز مع هيئة الرقابة الإدارية ومباحث التموين لرصد أي تلاعب بالأسعار ودراسة إمكانية عمل أسعار استرشادية ووضعها على الموقع الرسمي للجهاز والالتزام بها من قبل كافة منافذ البيع، إلى جانب تأكيده على تنفيذ الإجراءات القانونية الصارمة حيال أي تلاعب بالأسعار، مع توفير الجهاز لسيارات صيانة متحركة لرصد أي شكاوى من مختلف الشركات ومن شتى المرافق.

وفي نهاية الندوة تبادل الدروع التذكارية بين رئيس جهاز حماية المستهلك، ومحافظ أسيوط، ورئيس الجامعة.