"البنك الأهلي" يفوز بجائزة أفضل بنك مصري في الخدمات المصرفية

كتب - عيسى جاد الكريم

منحت مؤسسة Asian Banker العالمية البنك الأهلي المصري جائزة "أفضل بنك مصري في مجال الخدمات المصرفية للأفراد" لعام 2019، وهي الجائزة التي تقدمها المؤسسة المذكورة لأفضل بنك في كل دولة من الدول التي يشملها التقييم استنادًا لحجم وتطور أعمال التجزئة المصرفية وعدد وحدات شبكة التوزيع ومدى انتشارها، حيث يشمل التقييم حجم محفظة التجزئة المصرفية في مجال الودائع والقروض، وكذا منتجات التجزئة وأنواع البطاقات ومعدلات نموها السنوية، بالإضافة إلى جودة الخدمة في شبكة الفروع، وكذا عدد الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة للعملاء .

وتعد تلك الجائزة من الجوائز التي تحرص البنوك على الحصول عليها لصدورها عن إحدى المؤسسات العالمية المرموقة ذات المصداقية والثقل الدولي في مجال تقييم البنوك التي يشمل نطاقها دول الشرق الأقصى ودول الخليج العربي وبعض الدول الإفريقية.

وأسفر تقييم المؤسسة للبنوك المصرية عن تميز مؤشرات البنك الأهلي المصري في مجالات التجزئة المصرفية وارتفاع معدلات نموها بشكل مطرد، فقد زاد عدد عملاء البنك من الأفراد ليبلغ في نهاية فبراير الماضي 8 ملايين عميل، وعلي صعيد شبكة التوزيع ارتفع عدد ماكينات الصراف الآلي ATM ليصل في ذات التاريخ  إلى 4060 ماكينة تعمل على مدار اليوم وتقوم بعمليات السحب والإيداع من الحسابات وصرف المرتبات وسداد المستحقات والفواتير والتبرعات والاستعلام عن الأرصدة ، كما ارتفع عدد ماكينات الـ POS ليصل إلى أكثر من 13900 ماكينة، وقد وصلت شبكة فروع البنك إلي 456 فرعًا ووحدة مصرفية تنتشر في جميع أنحاء الجمهورية، وعلى صعيد منتجات التجزئة المصرفية، فقد أحدث البنك الأهلي المصري طفرة في الخدمات الإلكترونية المقدمة، حيث أطلق المرحلة الثانية من الإنترنت  البنكي Ahly net ليصل عدد مستخدميه إلى أكثر من مليون عميل متاح لهم استخدام التكنولوجيا الحديثة وأجهزة الاتصال الذكية في الحصول على خدماتهم المصرفية إلكترونيًا بوسائل سريعة وآمنة تحقق تطلعاتهم وتسهم في إثراء نمط حياتهم وأنشطتهم المختلفة، بالإضافة إلى خدمات الـPhone Cash مما ساهم في تحقيق الشمول المالي باجتذاب الشرائح غير المتعاملة مع البنوك، كما كان البنك الأهلي المصري رائدًا في مجال فروع الخدمة الإلكترونية، حيث افتتح في مطلع هذا العام ثلاثة فروع من فروع البنك للخدمة الإلكترونية والتي تعمل من الساعة العاشرة صباحًا للعاشرة مساءً لتقدم تجربة فريدة ومختلفة  للتعاملات المصرفية من خلال تقديم حلول إلكترونية جديدة مثل ماكينات الصراف التفاعلي ITM والتي تعد عنصرًا جديدًا يتم إطلاقه رسميا لأول مرة من خلال هذه الفروع حيث يمكن للعميل السحب والإيداع النقدي بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات الـATM التقليدية، كما تتضمن أيضا خدمة الـ Video Callوالتي تتيح للعملاء التواصل مع ممثل خدمة العملاء بالصوت والصورة لمعاونتهم في الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة .

كما زادت قيمة محفظة التجزئة المصرفية للبنك لتصل إلى 63.3 مليار جنيه، كما تنوعت البطاقات المصدرة للعملاء ما بين 4.6 مليون بطاقة خصم، 4.2 مليون بطاقة الأهلي للمرتبات، 2.3 مليون بطاقة مسبقة الدفع، بالإضافة إلى أكثر من 1.200 مليون بطاقة ائتمانية.

وكان النمو والتوسع والتنوع الذي يحققه البنك الأهلي في مجالات التجزئة المصرفية سببا في استمرار حصول البنك على هذه الجائزة المتميزة منذ عام 2012 وفقاً وتصنيف مؤسسةAsian Banker العالمية، حيث يعد الحصول على هذه الجائزة الرفيعة حافزاً للبنك وإداراته وفروعه على تقديم مستوى أعلى من الخدمة التي تلبي رغبات العملاء وتحقق تطلعاتهم.

 وتسلم جائزة البنك طارق الغزالي مدير عام مكتب تمثيل البنك بدولة الإمارات العربية المتحدة نيابة عن البنك الأهلي المصري خلال الحفل الذي أقامته مؤسسة Asian Banker في مدينة دبي.