وفد وزاري يبحث تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية بـ"جامعة المنوفية"

المنوفية- منال حسين

استقبل الدكتور عادل مبارك، رئيس جامعة المنوفية، العميد أيمن جمال، وأسماء حسن، مديري متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، لبحث تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والرد عليها إلكترونيًا داخل جميع وحدات الجامعة وكلياتها.

وأشار مبارك إلى أن اللقاء يأتي تفعيلا لقرار رئيس الجمهورية ومجلس الوزراء بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة والتفاعل السريع مع رسائلهم وشكاواهم والرد عليها إلكترونيًا، مؤكدًا سرعة البدء في تفعيل منظومة الشكاوى الجديدة، لضمان سهولة استقبال وتسجيل الشكاوى والرد عليها بما يضمن توفير الوقت والجهد.

وقد عقد وفد المنظومة اجتماعا موسعا مع موظفي مكتب خدمة المواطنين بالجامعة بحضور الدكتور أسامه مدني عميد الآداب والمستشار الإعلامي لرئيس الجامعة والمحاسب جلال عبد السلام رئيس الإدارة المركزية لمكتب رئيس الجامعة لبحث سبل تنفيذ العمل، وأهمية تنظيم ورش عمل ونشر ملصقات تعريفية بالمنظومة الجديدة داخل جميع وحدات الجامعة، والإعلان عن منظومة الشكاوى على البوابة الإلكترونية للجامعة.

 

وأعلن العميد أيمن جمال أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال الرابط www.shakwa.eg، وأيضًا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528) أو تطبيق "إيجابي" عبر التلفون المحمول، كما تم تخصيص خطين للواتس آب برقمي" 01555516528 و01555525444" لحل المشاكل.