وزير النقل في محطة مصر للاستماع لشكاوى المواطنين

كتب - سامى عبد الرحمن

أجرى وزير النقل الفريق مهندس كامل الوزير  جولة تفقدية بمحطة مصر للسكك الحديدية  لمتابعة انتظام العمل بالمحطة والاطمئنان على مستوى الخدمة المقدمة وعلى تقديم كافة التسهيلات للركاب خلال سفرهم عبر قطارات وخطوط الهيئة . 

بدأت الجولة بتفقد الساحة الخارجية للمحطة ثم الصالة الرئيسية وأرصفة الوجهين البحري والقبلي  وشبابيك التذاكر حيث اطمئن على انتظام جداول التشغيل ثم تفقد أحد القطارات بالمحطة والتقى بسائق وكمسارية القطار واكد على ضرورة  الحرص على التعامل الجيد وعدم التجاوز تجاه أي مواطن في مختلف المواقف وان يكون الاساس في التعامل هو  القانون. مشيرا الى أن  كل من يعمل في وزارة النقل وهيئة السكك الحديدية يجب ان يقدم كافة التسهيلات للركاب مضيفا اننا متواجدون في اماكننا لخدمة المواطنين  لافتا الى  ضرورة اتباع كافة اساليب السلامة والامان في كافة مراحل التشغيل سواء في عدم خروج أي قطار من الورش الى بعد التأكد من جاهزيته الفنية أو عدم التحرك من الجرار  بعد انتهاء الرحلة حتى وصول زميله البديل الى الجرار  ، وكذلك ضرورة التنسيق الدائم مع شرطة النقل والمواصلات لتأمين سلامة الركاب وبالتواجد الدائم للكمسارية على ابواب المحطات لضمان حصول الراكب على التذاكر ، وكذلك زيادة عدد عربات القطارات الى الحد  الاقصى المسموح به فنيا في اوقات الذروة للمساهمة في تقليل الازدحام بالقطارات  لافتا الى انه مع وصول العربات الجديدة سيتم زيادة عدد القطارات
كما التقى وزير النقل خلال جولته  بعدد كبير  من الركاب حيث استمع الى مقترحاتهم واستفساراتهم حيث اشادوا بالتقدم الكبير في انتظام المواعيد ومستوى نظافة المحطات والقطارات وبالأثر الايجابي لدخول عربات تم تطويرها مؤخرا الخدمة على بعض الخطوط حيث أوضح الوزير للركاب ان الكل في هيئة السكك الحديد في خدمة المواطن المصري وانه يجري تطوير كافة عناصر المنظومة مؤكدا أن هناك اهتماماً  شديداً بالعنصر البشري من خلال إعداد وتنفيذ برنامج تأهيلي وتدريبي عاجل وفوري لكافة طوائف السكة الحديد من المتعاملين مع الجمهور بحيث يتضمن هذا البرنامج التعامل بشكل قانوني مناسب تجاه المواقف الطارئة والمختلفة والتعامل الايجابي مع كافة الركاب وذلك بخلاف الخطة التدريبية المعدة بالهيئة سابقاً  لنواحي التدريب والتأهيل لطوائف التشغيل المختلفة .