محافظ أسيوط يحيل الشكاوى للمصالحات في لقائه الأسبوعي بالمواطنين

اسيوط- حسن فتحي

عقد اللواء عصام سعد، محافظ أسيوط، اللقاء الأسبوعي للمواطنين بديوان عام المحافظة، لعرض شكواهم وإيجاد الحلول العاجلة لها، بحضور القيادات التنفيذية بالمحافظة ومنيرة بكري مدير إدارة خدمة المواطنين وأمل جميل وعماد عزيز بشركة مياه الشرب والصرف الصحي وممثلي شركات المرافق وبعض رؤساء المراكز والأحياء ومديري التفتيش والمتابعة الميدانية بالمحافظة.

واستعرض محافظ أسيوط – خلال اللقاء – شكوى المواطنين والتي تمثلت في معاناة بعض القرى من انقطاع المياه بسبب السدة الشتوية مصدرًا تعليماته لمسؤولي شركة مياه الشرب والصرف الصحي لوضع حلول تساهم في حل هذه المشكلة، فضلًا عن صرف بعض المساعدات العاجلة لبعض الأسر الأولى بالرعاية وعمل أبحاث اجتماعية لهم كما أحال المحافظ بعض شكاوى المواطنين للجنة المصالحات كما أحال بعض الشكاوى إلى التفتيش والمتابعة بالمحافظة لتشكيل لجنة لفحص الشكوى واتخاذ إجراءات عاجلة لحلها ومحاسبة المقصرين في حالة وجود أية مخالفات أو تقصير.

كما أشار محافظ أسيوط إلى تفعيل اللقاءات الدورية مع المواطنين، للوقوف على أي معوقات تواجه المواطنين بهدف توفير سبل العيش الكريم تنفيذًا لمبادرة "حياة كريمة"، التي أطلقها الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية والعمل على اتخاذ كل الإجراءات لحل العقبات وتحسين الخدمات المقدمة لهم من خلال الجولات الميدانية بالقرى والمراكز.

وأعلن محافظ أسيوط تفعيل لقاءات المواطنين بشكل أسبوعي كل يوم اثنين في تمام الساعة 12 ظهرًا بديوان عام المحافظة للاستجابة السريعة لشكوى وطلبات المواطنين، فضلًا عن عقد لقاء أسبوعي كل يوم أربعاء في تمام الساعة 12 ظهرًا لحل شكاوى الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، لافتًا إلى دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول "إيجابي" أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة (01555525444 – 01555516528) كما يمكن تلقي البلاغات العاجلة من خلال رقم الخط الساخن للمحافظة أو رسائل الواتس آب (01000623873) أو من خلال الرقم الأرضي لغرفة عمليات المحافظة (2135858/ 088) على مدار 24 ساعة لمواجهة أية طارئ والتعامل مع بلاغات المواطنين.