اللواء هشام آمنة يوجه "صوتك مسموع" بتلقي شكاوى نقص السلع

في إطار ضبط أسعار السلع في الأسواق بالمحافظات، وجه اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية القائمين على مبادرة "صوتك مسموع" بالوزارة وفروعها في جميع المحافظات ، باستمرار تلقى الشكاوى الخاصة بأي نقص في السلع الغذائية بالمحافظات أو ارتفاع أسعارها ، والتنسيق مع المحافظات لاتخاذ الإجراءات اللازمة في هذا الشأن.

وأوضح وزير التنمية المحلية أن تكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي بضرورة أن تكون هناك آلية مستمرة للتواصل بين المسؤولين والمواطنين ، وتلقى شكاواهم ومطالبهم والعمل على حلها .

ونوه اللواء هشام آمنة أن مبادرة "صوتك مسموع" نالت اهتماماً كبيراً خلال الفترة الماضية ، مما ساهم بشكل كبير في تطوير قدراتها ، والتوسع في إتاحة سبل تواصل المواطنين معها ومتابعة مؤشرات الأداء بصفة دورية ، الأمر الذي انعكس سريعاً على تحسن مستويات استجابة المحافظات كما ونوعاً ، حيث سجلت كثيرا من فرق العمل بالمحافظات تميزاً ملحوظاً في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.

و أكد اللواء هشام آمنة أن تقرير متابعة مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر يناير 2023 ، أكد تلقى المبادرة 596 ألفاً و 521 رسالة منذ انطلاقها منها 105 آلاف و 497 شكوى ، تم حل 102 ألفاً و 540 شكاوى منها بنسبة 97,2% وجاري حل 2957 شكوى.

و أوضح الوزير أن المبادرة تلقت خلال شهر يناير 17 ألف و 362 رسالة ، منها 2286 شكوى تم حل 1853 منها بنسبة 81 % ، وكانت أكثر الشكاوى هي الإشعالات وبلغ عددها 1071 شكوى ، يليها شكاوى القمامة وبلغ عددها 936 شكوى ، ثم مخالفات البناء وبلغ عددها 148 شكوى ، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وبلغ عددها 69 شكوى ، ثم شكاوى الفساد وبلغ عددها 11 شكوى بالمحافظات ، وتم إحالتها لجهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها ، إضافة إلى27 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار ، فيما بلغت عدد الشكاوى التي تخص مبادرة حياة كريمة 24 شكوى ، وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.

و أوضح التقرير أن خدمة الواتس آب تلقت 12 ألفاً و 990 رسالة ، تضمنت 1936 شكوى تم حل 1585 شكوى منها بنسبة 81,8 % و جاري حل 351 شكوى ، كما تلقت صفحة المبادرة على الفيس بوك 4060 رسالة منها  305 شكوى تم حل 232 شكوى منها بنسبة 76 % منها   73 ، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 81 ألف 967 متابعاً.

وتلقى البريد الإلكترونى للمبادرة 312 رسالة منها 45 شكوى ، تم حل 36 منها بنسبة 80 %، وجارى حل 9 شكاوى ، فيما تلقى الخط الساخن 570 اتصالاً تليفونيا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة خاصة المتعلقة بأسعار السلع ، وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات .

 وأضاف وزير التنمية المحلية أن فريق العمل بالوزارة يعمل على مدار اليوم بالتنسيق مع فرق العمل بالمحافظات ، وتعمل المبادرة على 5 أنواع رئيسية من شكاوى المواطنين هي البناء المخالف ، والتعديات على أراضي الزراعية وأملاك الدولة ، و المخلفات بأنواعها ، والإشغالات ، والفساد اضافة الى الشكاوى الخاصة بجائحة كورونا ومخالفة مواعيد إغلاق المحال العامة ومبادرة "حياة كريمة" .

جدير بالذكر أنه يمكن للمواطنين التواصل مع فريق عمل "صوتك مسموع" عن طريق رقم "الواتس آب" (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" (www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الإلكتروني   [email protected] .