بالتليفون.. خطوات حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط 2025

أتاحت وزارة النقل، خدمة حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط، ويتم ذلك من خلال التليفون، عن طريق الخطوات التالية:-

حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة 2025

1. اتصال العميل على أرقام مركز خدمة العملاء وطلب حجز مقاعد على قطار محدد.

2. يقوم موظف خدمة العملاء بالرد وتوضيح جميع المعلومات الخاصة بالحجز للعميل.

3. في حال قبول العميل يتم إرسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر.

4. يقوم النظام آليًا بإرسال رقم دفع (رقم مرجعي) برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق أحد تجار شركات التحصيل الإلكتروني (فوري) أو  عن طربق موبايل ابلكيشن سداد فوري، وجارٍ إضافة طرق دفع أخرى.

5. عند قيام العميل بالسداد سيقوم النظام بإرسال رسالة SMS للعميل برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفه المحمول.

6. يقوم الراكب في موعد السفر بالتوجه إلى المحطة والمرور من البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول، والسفر على الرحلة الخاصة به وإظهار التذكرة لمفتش القطار في الرحلة عند الطلب.

وأوضحت الوزارة أن خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء تتوافر علي مدار الـ24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم (1661) من الهاتف المحمول، والاتصال برقم (09000661) من الهاتف الأرضي، وذلك نظير تكلفه جنيه ونصف للدقيقة (1.5 ج/دقيقة).