افتتاح مركز خدمة عملاء لاستقبال ١٢٠ ألف مشترك بمياه طوخ

افتتح المهندس مصطفى مجاهد، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية مركز خدمة عملاء فرع طوخ، مضيفا أن المركز يخدم مدينه طوخ والقرى التابعة لها وعددها ١١ قرية لخدمة ١٢٠ الف مشترك.

 

 

وقال مجاهد إن المركز يعد من أكبر منافذ خدمة العملاء بمحافظة القليوبية، ويعمل بنظام الشباك الموحد، ليستقبل شكاوى واستفسارات وتعاقدات العملاء من خلال ١١ شباكاً لتقديم الخدمة.

وتفقد مجاهد منظومة العمل ومنظومة العدادات مسبقه الدفع واستمع إلى شرح من رئيس القطاع التجاري لخطوات التعامل مع العملاء منذ دخولهم المركز، فضلًا عن الإجراءات الاحترازية والوقائية التي يتم تطبيقها سواء للعاملين أو للمترددين، مؤكدًا ضرورة الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين من خلال الخطوط الساخنة، والتنسيق بين كافة الجهات لحل تلك الشكاوى .

 

وتابع مجاهد أن الشركة تسعى لمواكبة الوسائل المتطورة التي تحقق راحة العميل ورضاه وتؤدى الخدمة فى أسرع وقت ممكن ، مؤكداً الى أن تلك الخطوة تأتى فى إطار توجيهات المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.