مصر للطيران ترد على زياد بهاء الدين: الأحوال الجوية اضطرنا للهبوط في روما

كتب - عيسى جاد الكريم

أصدرت شركة مصر للطيران بيانًا ردا على الدكتور زياد بهاء الدين الذي اشتكى من تغيير رحلة مصر للطيران المتجهة لميلانو وهبوطها اضطراريا في روما ومعاناة الركاب في تنقلهم من روما إلى ميلانو، وقالت الشركة في بيانها بالإشارة إلى ما نشره أحد المسؤولين السابقين على صفحته على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك تحت عنوان "عيب يا مصر للطيران" بخصوص سفره اليوم على رحلة ميلانو.

توضح مصر للطيران من منطلق حرصها على إظهار الحقيقة وحفاظا على صورتها أمام الرأي العام وإعمالا بمبدأ حق الرد والتصحيح الحقائق التالية:

أولا: أن رحلة الشركة المذكورة رقم MS705 المتجهة ظهر اليوم إلى ميلانو تم تغيير مسارها وهبطت بالفعل بمطار روما نظرا لسوء الأحوال الجوية بمطار ميلانو والمستمرة حتى الآن الأمر الذي أدي إلى عدم إقلاع وهبوط جميع الرحلات من وإلى المطار وهو حدث طارئ خارج عن إرادة شركات الطيران.

ثانيا: تم التعامل مع ركاب الرحلة وفقا للإجراءات والمعايير العالمية المتبعة في هذا الشأن حيث قام فريق عمل محطة مصر للطيران بمطار روما بالعرض على الركاب إما التسكين في أحد الفنادق بروما لحين تحسن الأحوال الجوية ثم التوجه إلى ميلانو أو التوجه إلى ميلانو بالقطار الداخلي وذلك على نفقة مصر للطيران وهو ما فضله معظم ركاب الرحلة البالغ عددهم 90راكبا.

ثالثا: قامت مصر للطيران بالفعل بتحمل قيمة تذكرة القطار لعدد 30 فردا من الركاب لم يكن لديهم السيولة الكافية لحجز تذكرة القطار فيما تم التواصل مع عدد من الركاب الأخرين الذين خرجوا فور وصولهم مطار روما لاسترداد قيمة تذكرة القطار من مكتب مصر للطيران بميلانو بمجرد وصولهم علما أنهم قاموا بحجز تذاكر القطار على نفقتهم بناء على رغبتهم.

رابعا: تم أيضا تسكين ركاب رحلة ميلانو التي كان مقرر عودتها اليوم إلى مطار القاهرة في أحد الفنادق القريبة لمطار ميلانو لحين تحسن الأحوال الجوية.

رابعا: تؤكد الشركة الوطنية أنها لديها من الخبرة والإجراءات ما يكفي للتعامل مع هذه المواقف والظروف الطارئة وأنها حريصة تماما على راحة عملائها وتقديم كافة التسهيلات اللازمة لهم وأنها لا تعمل بمنأى عن صناعة الطيران بل تطبق كافة المعايير الدولية في تعاملاتها وأنها لديها كافة المستندات الدالة على صحة وسلامة موقفها في التعامل مع هذه الواقعة

لذا وجب التوضيح.

ومن جانبه قال زياد بهاء الدين على صفحته على فيس بوك وصلت ميلانو للحق اتصل بي العديد من المسؤولين والمهتمين بالموضوع، واتصل السيد المدير الإقليمي لمصر الطيران في إيطاليا معتذرا، وموضحا أن عددا من المسافرين تم ترتيب تذاكر سفرهم. شكرتهم جميعا على الاهتمام ووضحت أن ما جرى مع بعض الركاب كان يلزم أن يجرى مع الكل بدلا من الاستجابة فقط لمن لا بديل لديهم سوى الانتظار. أكدت لهم أيضا انني لم أكن أتوقع منهم اعتذارا ولا يشغلني ما حدث لي شخصيا لأن ظروفي أفضل من غيري، وأن التقدير الحقيقي للناس هو إجراء تحقيق سليم بغرض كشف وجه الخللً حتى نستفيد جميعا وتستفيد الشركة الوطنية، والتحية والتقدير لكل من اهتموا بالموضوع وعلى رأسهم الصديق نضال عصر عضو مجلس إدارة مصر للطيرانً الذي تابع الموضوع بدقة واهتمام، وفي انتظار الإعلان عن نتيجة التحقيق. تصبحوا على خير.