عاجل| "فيسبوك"يواجه حقيقة جرائمه .. "هوجين" ينشر غسيل عملاق التكنولوجيا

صدمت عالم بيانات سابق في Facebook المشرعين والجمهور بالكشف عن وعي الشركة بالضرر الواضح لبعض المراهقين من Instagram واتهاماتها بعدم الأمانة في حربها ضد الكراهية والمعلومات المضللة الآن هي أمام الكونجرس.

تقدم فرانسيس هوجين بإدانة واسعة النطاق لـ Facebook، مدعومة بعشرات الآلاف من صفحات وثائق البحث الداخلية التي نسختها سراً قبل ترك وظيفتها في وحدة النزاهة المدنية في Facebook.

قدم Haugen أيضًا شكاوى إلى السلطات الفيدرالية تدعي أن أبحاث Facebook الخاصة تظهر أنها تضخم الكراهية والمعلومات المضللة والاضطرابات السياسية، لكن الشركة تخفي ما تعرفه.

بعد أن أثارت التقارير الأخيرة في صحيفة وول ستريت جورنال استنادًا إلى الوثائق التي سربتها للصحيفة غضبًا عامًا ، كشفت هاوجين عن هويتها في مقابلة "60 دقيقة" على شبكة سي بي إس بُثت ليلة الأحد، وأصر على أن "فيسبوك ، مرارًا وتكرارًا ، أظهر أنه يختار الربح على السلامة".

الموظف السابق الذي يتحدى عملاق الشبكات الاجتماعية مع 2.8 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم وتقريباً 1 تريليون دولار من القيمة السوقية هو خبير بيانات يبلغ من العمر 37 عامًا من ولاية أيوا ويحمل شهادة في هندسة الكمبيوتر ودرجة الماجستير في الأعمال من جامعة هارفارد. عملت لمدة 15 عامًا قبل أن يتم تجنيدها بواسطة Facebook في عام 2019 في شركات بما في ذلك Google و Pinterest.

ومن المقرر أن يدلي Haugen بشهادته أمام لجنة التجارة الفرعية التابعة لمجلس الشيوخ بشأن حماية المستهلك في جلسة استماع يوم الثلاثاء.

تدرس اللجنة استخدام Facebook لمعلومات من باحثيها على Instagram والتي يمكن أن تشير إلى ضرر محتمل لبعض المستخدمين الشباب ، وخاصة الفتيات ، بينما قللت علنًا من الآثار السلبية.

وأظهر البحث الذي سربه Haugen أنه بالنسبة لبعض المراهقين المكرسين لمنصة مشاركة الصور الشهيرة على Facebook ، أدى ضغط الأقران الناتج عن Instagram المركّز بصريًا إلى مشاكل في الصحة العقلية وصورة الجسم ، وفي بعض الحالات ، اضطرابات الأكل والأفكار الانتحارية. 

أشارت إحدى الدراسات الداخلية إلى أن 13.5٪ من الفتيات المراهقات قلن إن Instagram يجعل أفكار الانتحار أسوأ و 17٪ من الفتيات المراهقات يقولون إنه يجعل اضطرابات الأكل أسوأ.

وقالت هوجين في مقابلة متلفزة: "والأمر المأساوي للغاية هو أن بحث فيسبوك نفسه يقول، عندما تبدأ هؤلاء الشابات في استهلاك محتوى اضطراب الأكل هذا ، يصبن أكثر فأكثر بالاكتئاب".

"وهذا في الواقع يجعلهم يستخدمون التطبيق أكثر. وهكذا ، ينتهي بهم الأمر في دورة التعليقات هذه حيث يكرهون أجسادهم أكثر وأكثر ".

مع نمو كارثة العلاقات العامة حول بحث Instagram الأسبوع الماضي ، أوقف Facebook عمله على إصدار الأطفال من Instagram ، والذي تقول الشركة إنه مخصص بشكل أساسي للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و 12 عامًا.

أعضاء مجلس الشيوخ حريصون على سماع هوجين.

قالت السناتور آمي كلوبوشار في مجلس الشيوخ الأمريكي: "أتطلع إلى طرح أسئلة للمتابعة حول سبب عدم اتخاذ Facebook إجراءات لإصلاح المشكلات على منصاتها ، حتى عندما تعكس أبحاثها الداخلية مشاكل هائلة"، و"أريد أن أناقش كيف تروج خوارزميات Facebook للمحتوى الضار والمثير للانقسام ، ومقدار أرباح Facebook حقًا من أطفالنا."

وهناك خوارزميات تتحكم في ما يظهر في خلاصات أخبار المستخدمين وكيف يفضلون محتوى يحض على الكراهية.

قال Haugen إن تغيير 2018 في تدفق المحتوى ساهم في مزيد من الانقسام وسوء النية في شبكة تم إنشاؤها ظاهريًا لتقريب الناس من بعضهم البعض. على الرغم من العداوة التي كانت تغذيها الخوارزميات الجديدة ، وجد فيسبوك أنها ساعدت في عودة الناس - وهو نمط ساعد عملاق وسائل التواصل الاجتماعي على بيع المزيد من الإعلانات الرقمية التي تدر معظم إيراداته.

تمتد انتقادات Haugen إلى ما هو أبعد من حالة Instagram. وقال في المقابلة إن فيسبوك أوقف قبل الأوان الضمانات المصممة لإحباط المعلومات المضللة والتحريض على العنف بعد أن هزم جو بايدن دونالد ترامب العام الماضي، زاعما أن ذلك ساهم في الهجوم المميت في 6 يناير على مبنى الكابيتول الأمريكي.

بعد انتخابات نوفمبر ، حل موقع Facebook اتحاد النزاهة المدنية حيث كان Haugen يعمل. قالت إن هذه كانت اللحظة التي أدركت فيها "لا أثق في أنهم على استعداد لاستثمار ما يجب استثماره بالفعل لمنع Facebook من أن يكون خطيرًا."

يقول  Haugen إنه أخبر  المسؤولين التنفيذيين على Facebook عندما جندوه أنه طلب العمل في منطقة من الشركة تحارب المعلومات الخاطئة، لأنه فقد صديقًا بسبب نظريات المؤامرة عبر الإنترنت.

واجه Antigone Davis ، رئيس قسم السلامة العالمية في Facebook ، وابلًا من الانتقادات من أعضاء مجلس الشيوخ في لجنة التجارة في جلسة استماع يوم الخميس الماضي. اتهموا Facebook بإخفاء النتائج السلبية حول Instagram وطالبوا الشركة بالتزام بإجراء تغييرات.

ودافع ديفيس عن جهود Instagram لحماية الشباب باستخدام منصته. لقد عارضت الطريقة التي تصف بها صحيفة وول ستريت جورنال ما يظهره البحث.

ويؤكد Facebook أن مزاعم Haugen مضللة ويصر على عدم وجود دليل يدعم فرضية أن هذا هو السبب الرئيسي للاستقطاب الاجتماعي.

"حتى مع التكنولوجيا الأكثر تطورًا ، والتي أعتقد أننا ننشرها ، حتى مع عشرات الآلاف من الأشخاص الذين نوظفهم لمحاولة الحفاظ على السلامة والنزاهة على منصتنا ، لن نكون مطلقًا على رأس هذه النسبة 100٪ في ذلك الوقت ، قال نيك كليج ، نائب رئيس السياسة والشؤون العامة في فيسبوك ، يوم الأحد في "مصادر موثوقة" على شبكة سي إن إن.

وقال كليج إن هذا بسبب "شكل الاتصال الفوري والعفوي" على Facebook ، مضيفًا: "أعتقد أننا نفعل أكثر مما يتوقعه أي شخص عاقل."

تقول Haugen إنه يأمل من خلال المضي قدمًا في أن يساعد ذلك في تحفيز الحكومة على وضع لوائح لأنشطة Facebook. مثل زملائه من عمالقة التكنولوجيا في Google و Amazon و Apple، يتمتع Facebook منذ سنوات بالحد الأدنى من التنظيم في واشنطن.

بشكل منفصل أمس الاثنين ، تسبب انقطاع عالمي كبير في حدوث فوضى في فيسبوك وإنستغرام ومنصة WhatsApp الخاصة بالشركة ، وتبدد تدريجياً بحلول وقت متأخر من يوم الاثنين بالتوقيت الشرقي. بالنسبة لبعض المستخدمين ، كان WhatsApp يعمل لبعض الوقت ، ثم لا. بالنسبة للآخرين ، كان Instagram يعمل ولكن ليس Facebook ، وما إلى ذلك.

لم يذكر Facebook ما الذي قد يكون سبب الانقطاع، الذي بدأ في حوالي الساعة 11:40 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة ولم يتم إصلاحه بعد أكثر من ست ساعات.