قائمة سوداء لرؤساء أحياء القاهرة الذين لا يتفاعلون مع شكاوى المواطنين

كتب - بشير عبد الرؤوف

عقدت نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية، جيهان عبدالرحمن، نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية، ومدير المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الإلكترونية الموحدة، العميد أحمد فاضل، اجتماعًا ورؤساء أحياء المنطقة الجنوبية لبحث مدى تفعيل منظومة الشكاوى الموحدة بالمنطقة وحل المعوقات التي تواجهها

وأشارت نائب المحافظ إلى أن رئيس مجلس الوزراء أشاد بالجهود التي تبذلها محافظة القاهرة في تفعيل منظومة الشكاوى الموحدة، وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، موجهًا الشكر للمهندس عاطف عبد الحميد محافظ القاهرة على ارتفاع نسبة الاستجابة وحسم الشكاوى الموجهة للمحافظة.

وأضافت نائب المحافظ، أن محافظ القاهرة أصدر تعليمات مشددة بأن تكون نسب استجابة رؤساء الأحياء لشكاوى المواطنين والتفاعل الإيجابي معها، هي أحد عوامل تقييمهم الشهري، كما وجه بعمل قائمة سوداء لرؤساء الأحياء الذين تقل استجاباتهم للشكاوى عن 90%.

وأشارت نائب المحافظ إلى أن المحافظة تبذل جهودًا كبيرة لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين وفحص شكواهم وسرعة الرد عليها، وفقًا لطبيعة كل شكوى، حيث تم تفعيل قرار رئيس الجمهورية وقرار رئيس مجلس الوزراء بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.

وتتلقى محافظة القاهرة شكاوى المواطنين سواء شخصياَ بمعرفته أو بالبريد أو من خلال التليفون أو من خلال بوابة المحافظة الإلكترونية، بخلاف ما ينشر بوسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي، كما يمكن للمواطنين الاتصال بالخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو من خلال الإنترنت على عنوان  www.shakwa.egوتطبيق إيجابي أو مكاتب خدمة.