محافظ القاهرة: نجاح تجربة التابلت "الحي المتنقل" بالزمالك وجار تعميمها

كتب - بشير عبد الرؤوف

أعلن محافظ القاهرة، اللواء خالد عبد العال، أن العاصمة كانت لها الريادة فى تطبيق نموذج "الحي المتنقل" من خلال جهاز التابلت كإحدى التجارب العملية المستحدثة التي أطلقتها المحافظة بالتعاون مع الوكالة الألمانية للتعاون الدولي GIZ لتقديم عدد من الخدمات المحلية الضرورية وتبسيط إجراءاتها، وصولاَ لأقرب مكان للمواطن وتوفيرها دون حاجة طالب الخدمة لتحمل عناء الذهاب إلى مقر الحي وتوفيراَ للوقت بدلاَ من الانتظار طويلاَ لإنهاء الخدمة، مشيراَ إلى أن انتهاج هذه القنوات البديلة والمبتكرة، بعيداَ عن الروتين في تقديم أفضل مستوى للخدمات العامة وتحقيق راحة المواطنين في الحصول على الخدمة يأتي في إطار رؤية مصر المستدامة 2030 وخطة الدولة للإصلاح الاداري الشامل وتطوير الخدمات الحكومية بما يليق ويلاقي رضا المواطن.

وأشاد المحافظ بنجاح تجربة التابلت الحي المتنقل التي انطلق تطبيق مرحلتها الأولى بحي غرب القاهرة في تقديم أكثر الخدمات المحلية التابعة لإدارات بالأحياء طلباَ من المواطنين وهي ثلاث خدمات، المحلات، والإعلانات والإشغالات، مؤكداَ أنه سيتم تعميم تطبيق التجربة الجديدة بكافة أحياء القاهرة بمجرد الانتهاء من عمل تقييم شامل لنجاح التجربة في تحقيق أهدافها ومدى استحسان وقبول المواطن لها في باقي الخدمات المقدمة من الأحياء.

ومن جانبه أكد المهندس سيد البدرى مستشار المحافظ للمعلومات وتكنولوجيا الاتصال أن مشروع تحسين الخدمات العامة الذي تنفذه محافظة القاهرة بالتعاون مع وزارتي التنمية المحلية والتخطيط والمتابعة والوكالة الألمانية GIZ يهدف الى تطوير كافة الخدمات العامة المقدمة للمواطنين ورفع كفاءة مقدمي الخدمات الحكومية وتبسيط إجراءات الخدمات بما يتوافق مع منظومة الشباك الواحد وتجريب قنوات مبتكرة ومتنقلة للتسهيل على المواطنين، بالإضافة الى توعية المواطنين بجميع الخدمات العامة والوسائل الحديثة في كيفية الحصول عليها .

وعن مدى نجاح التجربة في مرحلتها الأولى بحي غرب القاهرة أشار اللواء هشام خشبة رئيس الحي أن تجربة التابلت الجديدة حققت هدفها الأساسي في تسهيل رحلة المواطن في الحصول على الخدمة وتجنب مشقة الذهاب والتردد على مبنى الحي لإنهاء الخدمة، وتوفيراَ لوقت الانتظار الطويل، حيث قام عدد من موظفي الإدارات المختلفة المميزين وأصحاب الخبرات بمراجعة إجراءات الخدمات المستهدفة من التجربة في مرحلتها الأولى، والعمل على تبسيطها كي تتناسب مع القنوات البديلة والمبتكرة الجديدة، وتم توريد أجهزة التابلت التي ستنطلق بها التجربة وتم تحميل نظام التشغيل التابع لوزارة التخطيط عليها، وتم الانتهاء من ربط جميع إدارات الحي المعنية بهذه الخدمات، وألحقنا بها طابعات صغيرة الحجم بحيث يتمكن الموظف من طباعة نموذج التجديد في الحال وتسليمه للمواطن في مكانه، وأن معظم هذه الخطوات والاستعدادات تمت بالتنسيق ومساعدة فريق عمل مشروع "تحسين الخدمات العامة" التابع للوكالة الألمانية GIZ، مؤكداَ أن تجربة "الحي المتنقل" لاقت استحسانا وقبولا ملحوظا من مواطني الحي بمختلف مناطقه خاصة بالزمالك وجاردن سيتي ومناطق وسط القاهرة.