دورات تدريبية لمحصلي الكهرباء للقضاء على شكاوى المواطنين

كتب - سامى عبد الرحمن

اجتمع الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة ورؤساء شركات توزيع الكهرباء التسع، وذلك للوقوف على مستجدات خطط التطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين بهذه الشركات التي تغطي كافة أنحاء الجمهورية.

وشدد شاكر خلال الاجتماع على ضرورة الاهتمام بصحة ودقة البيانات وتحرى الدقة في القراءات في القراءات والتحصيل وذلك لتلافى أخطاء الفواتير، والقضاء على شكاوى المواطنين.

وأكد ضرورة الاهتمام برفع مستوى الأداء وجودة الخدمة المقدمة للمواطنين، كما أكد أهمية انتظام عملية التحصيل لإتاحة الإمكانية للشركات للوفاء بالتزاماتها.

 

وشدد شاكر أيضا على ضرورة تكثيف الجهود في التفتيش لمواجهة سرقات التيار الكهربائي،

كما أكد شاكر خلال الاجتماع الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لتنفيذ خطط تدعيم شبكات التوزيع على مستوى الجمهورية، مشددًا على جودة وسرعة التنفيذ وضرورة الالتزام بالجداول الزمنية المعدة لتلك الخطة، بالإضافة إلى جودة متابعة ما يتم تنفيذه للتأكد في النهاية من وصول الخدمة في أفضل صورها.

وأكد الدور المهم الذي تقوم به شركات التوزيع حيث إنها تبين حسن العلاقة بين المستهلك والحكومة ممثلة في وزارة الكهرباء والشركة القابضة وشركاتها التابعة، كما أكد شاكر ضرورة الاهتمام بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين لتسهيل كافة الإجراءات داخل الشركات، وشدد كذلك على الاهتمام بخفض الفقد ووضع الآليات الخاصة بذلك.

 

وشدد أيضا على ضرورة التعامل مع المواطنين بمنتهى الاهتمام والتقدير، مع إمكانية تنظيم دورات تدريبية خاصة للمحصلين لكيفية التعامل مع الجمهور،

كما أكد أيضا ضرورة التعاون مع شركة شعاع وذلك لتحقيق الصالح العام،

وفي نهاية الاجتماع طال الدكتور شاكر بسرعة تغيير العدادات الميكانيكية الحالية إلى عدادات مسبوقة الدفع وذلك في إطار الاهتمام الذي يوليه القطاع لتقدير الاستهلاك الحقيقي للمواطنين ضمن خطة الدولة للتحول إلى منظومة العدادات التكنولوجية الحديثة والشبكات الذكية.

وأكد الاهتمام بمشروع تطوير القرى وذلك ضمن مشروع حياة كريمة لتطوير 145 قرية على مستوى الجمهورية بأعلى مستويات للجودة.

وجدير بالذكر أنه استمرارًا لهذا الجهد فقد اجتمع الدكتور شاكر مساء أمس مع رئيس مجلس إدارة شركة "شعاع للخدمات العامة" وممثلي الشركة وذلك لمتابعة دقة قراءة العدادات والتي تم إسنادها للشركة بعدد من المناطق على مستوى التسع شركات التوزيع على مستوى الجمهورية.

وأكد شاكر أهمية الدور الذي تقوم به شركة شعاع حيث تم إسناد عملية قراءة العدادات لهم وذلك للتأكد من أخذ القراءات بطريقة صحيحة ودقيقة ومنتظمة حفاظًا على حقوق المواطنين.

وناقش شاكر خلال الاجتماع كيفية القضاء على الأسباب الجذرية للقراءات الشاذة وكذلك لانتظام عملية قراءة العدادات والاهتمام بدقتها حيث تم استعراض الآلية الجديدة التي يتم تجربتها وذلك من خلال تصوير العدادات للتحقق من صحة ودقة وانتظام القراءة.

وجدير بالذكر أن مثل تلك اللقاءات تأتي في إطار جهود قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة لرفع مستوى الأداء وتنفيذ خطط تدعيم شبكات التوزيع على مستوى الجمهورية وحرصًا من الوزارة على رفع مستوى الخدمة المقدمة للجمهور.