رئيس هيئة الاعتماد والرقابة الصحية: العالم يهدر 40% من الخدمة الصحية ونسعى للاستغلال الأمثل للموارد
كتب - محمود جودة
قياس رضا المريض أصبح أمرا مهما نسعى إليه طوال الوقت
قال د. أشرف إسماعيل رئيس هيئة الاعتماد والرقابة الصحية، خلال لقاء صحفي على هامش احتفالية اليوم العالمي للجودة تحت عنوان "معا نصنع الفارق"، أن العالم به هدر 40% من الخدمة الصحية، ولذلك يجب الاستغلال الأمثل للموارد، مشيرا إلى أن الهيئة تعمل على تقليل الهدر وزيادة الكفاءة من خلال المتابعة والمراقبة للأجهزة والموارد من أجل تحسين الأداء، فكل ما ينفق في الجودة ما هو إلا استثمار في الموارد البشرية أو الإمكانيات المساعدة، وسوف يعود علينا جميعا بنتائج مبهرة.
ولفت إلى أن المعايير المصرية تتميز بالدقة ومراقبة التطبيق، فالمريض يقيم كل شيء، بداية من دخوله للمنشأة الصحية للعلاج وحتى خروجه منها، فالمرض ليس له وقت، والمريض يحتاج الخدمة الطبية في الوقت الذي يظهر فيه المرض أو الأعراض، سواء كان هذا ليلًا أو نهارًا، لا يتوقف ذلك في نهاية الأسبوع أو في الإجازات ولذلك أصبح قياس رضا المريض طوال الوقت، أمرا مهما، ويتم تطبيقه في كافة المنشآت المسجلة في المنظومة الجديدة.
قياس رضا المريض أصبح أمرا مهما نسعى إليه طوال الوقت
قال د. أشرف إسماعيل رئيس هيئة الاعتماد والرقابة الصحية، خلال لقاء صحفي على هامش احتفالية اليوم العالمي للجودة تحت عنوان "معا نصنع الفارق"، أن العالم به هدر 40% من الخدمة الصحية، ولذلك يجب الاستغلال الأمثل للموارد، مشيرا إلى أن الهيئة تعمل على تقليل الهدر وزيادة الكفاءة من خلال المتابعة والمراقبة للأجهزة والموارد من أجل تحسين الأداء، فكل ما ينفق في الجودة ما هو إلا استثمار في الموارد البشرية أو الإمكانيات المساعدة، وسوف يعود علينا جميعا بنتائج مبهرة.
ولفت إلى أن المعايير المصرية تتميز بالدقة ومراقبة التطبيق، فالمريض يقيم كل شيء، بداية من دخوله للمنشأة الصحية للعلاج وحتى خروجه منها، فالمرض ليس له وقت، والمريض يحتاج الخدمة الطبية في الوقت الذي يظهر فيه المرض أو الأعراض، سواء كان هذا ليلًا أو نهارًا، لا يتوقف ذلك في نهاية الأسبوع أو في الإجازات ولذلك أصبح قياس رضا المريض طوال الوقت، أمرا مهما، ويتم تطبيقه في كافة المنشآت المسجلة في المنظومة الجديدة.