ورش عمل لدعم النزاهة ورفع كفاءة خدمة العملاء بمياه المنيا
المنيا - علا الحينى
نظمت الادارة العامة للتدريب بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا ورش عمل، لدعم النزاهة داخل كافة مؤسسات الشركة، ورش عمل لوضع الخطط التنفيذية لتطبيق إجراءات دعم النزاهة داخل القطاع التجاري بالشركة، برعاية المهندس ياسر الشهاوى رئيس مجلس إدارة الشركة، وطبقًا لتكليفات اللواء الوزير أسامة القاضي محافظ المنيا والمهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس ادارة القابضة.
وأضاف الشهاوى أن الهدف من الورشة وضع القواعد الخاصة بالتعاملات للجمهور بحيث يتم وضع لافتات بكافة الإجراءات للجمهور، ليعرف العميل ما له وما عليه تحقيق المبادئ التي أنشئت من أجلها الإدارة العامة لدعم الجودة والنزاهة وهي الشفافية والمسائلة والمشاركة.
وأكد الشهاوى أن الهدف من هذه الورش التحديث الدائم والمستمر لمنظومة العمل داخل الشركة للوصول إلى المستويات القياسية والعالمية.
كما تم تنظيم ورشة عمل، لرفع كفاءة العاملين بمراكز خدمة العملاء على مستوى مطاي وبنى مزار ومغاغة والعدوة وأبوقرقاص والمنيا لمعرفة كيفية التعامل مع الجمهور وحل مشكلاتهم.
كما تم تدريب عدد من المهندسين الجدد، لمعرفة طبيعة العمل وكيفية التعامل مع المشكلات.