منظومة الشكاوى الحكومية تتلقى ٥٨٣ شكوى من متضرري التعديات على الأراضي الزراعية

أكد د. طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية انه في قطاع الزراعة، تلقت منظومة الشكاوى الحكومية خلال الشهر الماضي، في تقرير عرضه على الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، عددا من شكاوى وطلبات المواطنين في قطاع الزراعة والثروة الحيوانية، حيث تعاملت المنظومة مع عدد ١٠٤٥ شكوى وطلبا من مواطنين في هذا الشأن، وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، حيث ورد عدد ٥٨٣ شكوى من مواطنين متضررين من التعديات على الأراضي الزراعية سواء بالتبوير أو البناء عليها، أو طلبات المواطنين للحصول او تيسير إجراءات الحصول على قطع أرض زراعية وامتلاكها، وكذلك طلبات صرف الأسمدة والكيماويات الزراعية، أو شكاوى الإبلاغ عن نقص الأسمدة بالجمعيات الزراعية، وتم توجيه تلك الشكاوى والطلبات لوزارة الزراعة واستصلاح الأراضي، والمحافظات والجهات المعنية للتعامل مع هذه الشكاوى وإزالة أسبابها.

وأشار التقرير إلى أن المنظومة خلال الشهر الماضي تلقت ٧١١٤٣ شكوى حول عدم صرف الدفعات الخاصة بمنحة العمالة غير المنتظمة؛ سواءً الرابعة أو الخامسة من المنحة الرئاسية الخاصة بالعمالة غير المنتظمة، المتضررة من تفشي وباء الكورونا، بالإضافة إلى طلبات وشكاوى المواطنين الخاصة بعدم استلامهم الرسائل النصية الخاصة بالمنحة، أو شكاوى بعض المواطنين من توقف كروت الصرف “الفيزا” الخاصة بهم وعدم قدرتهم على صرف المنحة، كما تم تلقي بعض استفسارات المواطنين والتي تفيد عدم قدرتهم على صرف بعض الدفعات من المنحة؛ حيث تم توجيه تلك الشكاوى لوزارة القوي العاملة، التي قامت بفحص مضمون تلك الشكاوى ومراجعتها مع الجهات المعنية لبيان المستحقين لصرف المنحة من أصحاب تلك الشكاوى، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

وأضاف الدكتور طارق الرفاعي خلال التقرير: استمرت المنظومة في تنفيذ تكليفات رئيس مجلس الوزراء في استقبال والتعامل مع شكاوى المواطنين من خلال تطبيق واتس آب (WhatsApp) ومتابعة شكاواهم الخاصة بالإبلاغ عن مناطق تركز تراكمات القمامة والمخلفات في جميع المحافظات، حيث تلقت المنظومة حوالي ٢٥ ألف رسالة وصورة خلال الشهر الماضي لمناطق تركز تراكمات القمامة والمخلفات بأنواعها، تم ترجمتها إلى عدد ٢٦٧٠ شكوى، تم توجيهها للجهات المختصة، وتمت الاستجابة لـ٧٧% منها، وجار الانتهاء من متابعة واتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع باقي الشكاوى، وقد اختصت محافظات القليوبية، المنوفية، الشرقية، البحيرة، الجيزة، الدقهلية، الغربية، القاهرة، والإسكندرية؛ بنسب إنجاز متميزة في إزالة أسباب تلك الشكاوى.