"مياه الشرب" بمحافظات القناة تؤكد أهمية تطوير "منهجية العمل" و"خدمة العملاء"
أكد رئيس مجلس الإدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة عبد الحميد عصمت ، أهمية تطوير منهجية العمل ومتابعة وتقييم خطط العمل في مجالات خدمة العملاء والخط الساخن والتوعية والمشاركة المجتمعية، وتوحيد آليات التقييم والرقابة، وتبادل الخبرات بين الشركات التابعة في تلك المجالات وصولاً لأفضل معدلات آداء خلال الفترة القادمة.
وأشار رئيس مجلس الإدارة إلى أهمية تبادل ونقل الخبرات بين الشركات التابعة في مجالات التوعية وخدمة العملاء والخط الساخن والمشاركة المجتمعية، مؤكدًا الدور الهام للعاملين بمراكز وإدارات خدمة العملاء والتوعية والمشاركة المجتمعية والتي تنعكس بصورة كبيرة على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بما يتواكب مع توجيهات القيادة السياسية في تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين .
وفي هذا السياق، نظمت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بالتنسيق مع الإدارة العامة للعلاقات العامة والتوعية بشركة محافظات القناة ورشة عمل بمركز تدريب مصطفى كامل بمحافظة الإسماعيلية بعنوان "ميكنة أعمال إدارة التوعية والمشاركة المجتمعية من خلال تطبيق "Drops "، بمشاركة عدد من الشركات التابعة منها "محافظات القناة – دمياط – الشرقية – شمال وجنوب سيناء ".
وتناولت ورشة العمل استعراض قاعدة بيانات برنامج "DROPs" لميكنة أعمال وأنشطة المشاركة المجتمعية وتدريب العاملين بإدارات التوعية والمشاركة المجتمعية بالشركات التابعة على آليات التعامل مع البرنامج وذلك في إطار توجه الدولة بالتحول الرقمي والاستغناء عن الإجراءات الورقية.