محافظ سوهاج يشهد ورشة عمل لتنمية مهارات العاملين بخدمة المواطنين

شهد اللواء طارق الفقي محافظ سوهاج، اليوم، والسيد أحمد سامي القاضي نائب المحافظ، ورشة عمل تطوير تنمية مهارات العاملين في إدارات خدمة المواطنين على مستوى المحافظة، والتي نظمتها الإدارة العامة للموارد البشرية بالتنسيق مع إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، تنفيذا لتوجيهات المحافظ بشأن تطوير إدارات خدمة المواطنين، وصقل قدرات العاملين بها، بحضور اللواء ضياء أبو العزم السكرتير العام المساعد للمحافظة، والدكتور محمد عبد الهادي مدير عام قطاع شؤون مكتب المحافظ، وحاتم محمود عبد العزيز مدير عام إدارة الموارد البشرية، والدكتور الطاهر موهوب مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة.

وأكد محافظ سوهاج أهمية تطوير وصقل مهارات العاملين بإدارات خدمة المواطنين، خاصة مهارات التواصل بين مؤدي الخدمة والمتلقي، موجها بضرورة تنظيم الدورات التدريبية اللازمة؛ والاستعانة بمتخصصين، وأساتذة من جامعة سوهاج، ومنح شهادات تقدير ومكافآت مالية لأوائل الدورات؛ لرفع مستوى الأداء وتحقيق رضا المواطنين، وتلبية احتياجاتهم والرد عليها في أسرع وقت ممكن. 

ومن جانبه أكد نائب المحافظ أهمية الاستفادة من البرامج التدريبية التي تنظمها الإدارة العامة للموارد البشرية، وخريجي برنامج TOT بوزارة التنمية المحلية، مشيرا إلى ضرورة حسن التعامل مع المواطنين، واستقبالهم والاستماع الجيد إلى الطلبات والشكاوى وفحصها والرد عليها، وتحقيق أعلى مستوى من الخدمات المقدمة للمواطن السوهاجي.

وتناولت ورشة العمل محاضرات في مجالات "التحول الرقمي، والأرشفة الإلكترونية، ومهارات الاتصال، وأنماط الشخصية"، حيث شارك في الورشة عدد 86 من مسؤولي إدارات خدمة المواطنين بكافة الوحدات المحلية ومديريات الخدمات على مستوى المحافظة، وبنهاية الورشة قام السكرتير العام المساعد بمنح المشاركين شهادات التقدير على مشاركتهم الفعالة خلال الورشة.