البحيرة أول محافظات مصر تفعيلًا للمراكز التكنولوجية

كتب - محمد البربرى

شاركت المهندسة نادية عبده محافظ البحيرة في مؤتمر مصر للتميز الحكومي المقام بقاعة المنارة الدولية للمعارض والمؤتمرات بالقاهرة والمنعقد في الفترة من 3 إلى 4 يوليو الجاري.

وواصل المؤتمر فعالياته لليوم الثاني على التوالي والذي تقيمه وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري برعاية السيد رئيس الجمهورية الرئيس عبدالفتاح السيسي وبتشريف الأستاذ الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء وبالشراكة مع دولة الإمارات العربية المتحدة، تفعيلًا للشراكة الاستراتيجية بين جمهورية مصر العربية ودولة الإمارات العربية المتحدة بما يُسْهِم في تحقيق أهداف رؤية مصر 2030.

وفى "تصريحات صحفية" في ختام فعاليات المؤتمر، أكدت المهندسة نادية عبده محافظ البحيرة أن المؤتمر يهدف إلى تبادل الخبرات، والاطلاع على أفضل ممارسات العمل الحكومي بين مصر والإمارات.

وقالت محافظ البحيرة: إن أهم عناصر الابتكار هي التي تشتمل على رأس المال البشري والمؤسسات إلى جانب المنتجات والخدمات المبتكرة والتمويل والاستثمار بالإضافة إلى البيئة التنافسية والمعرفة والتكنولوجيا والبنية التحتية.

وأضافت محافظ البحيرة خلال ختام فعاليات مؤتمر مصر للتميز الحكومي 2018 أن تعريف الابتكار هو سعي الأفراد والمؤسسات والحكومات الحثيث للتقدم عبر توليد أفكار مبتكرة واستحداث منتجات وخدمات وعمليات جديدة ترتقـي بجـودة الحيـاة، وتابعت المهندسة نادية عبده أن رحلة الابتكار تبدأ برؤية واستراتيجية واضحة وتوفير بيئة داعمة لتوليد الأفكار، وأنه ليس محصورًا أو مرتبطًا فقط بالتكنولوجيا بل يمكن أن يكون الابتكار بتحقيق نتائج ضخمة بتكلفة بسيطة.

وأشادت محافظ البحيرة بجهود وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري برئاسة الدكتورة هالة السعيد وزيرة التخطيط في عمليات تطوير المراكز التكنولوجية لخدمات المحليات، والتي من بينها ميكنة دورات عمل وخدمات 5 دواوين محافظات من 27 محافظة وميكنة دورات عمل وخدمات 180 وحدة محلية من 318 وحدة محلية وميكنة دورات عمل وخدمات 16 مدينة جديدة من 22 مدينة وذلك من خلال العرض الذي قدمه أشرف عبدالحفيظ مساعد وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري لشؤون قواعد البيانات والخدمات الحكومية.

وأكدت المهندسة نادية عبده محافظ البحيرة، أنها تسعى لإنشاء وتطوير المراكز التكنولوجية على مستوى المحافظة، لتحقيق نقلة نوعية على مستوى الخدمات والفصل بين مؤدى الخدمة ومتلقيها وتحقيق مبدأ الشفافية، بالإضافة إلى أهداف منها سرعة إنهاء المعاملات وتسهيل أداء الخدمة عبر شباك واحد والتواصل مع المواطنين بشكل حضاري وسريع ودعم متخذي القرار بمعلومات آلية ودقيقة ومكافحة الفساد الإداري وخلق بيئة صحية للاستثمار.

وكشفت محافظ البحيرة عن إنشاء 9 مراكز تكنولوجية لخدمة المواطنين بالديوان العام والوحدات المحلية، للقضاء على البيروقراطية، وتحقيق الانضباط والإصلاح الإداري، وقالت: إنه جارٍ افتتاح 5 مراكز أخرى قريبًا.

وأضافت أن البحيرة هي المحافظة الأولى على مستوى الجمهورية في مجال إنشاء وتشغيل المراكز التكنولوجي، لافتة أن المحافظة تقوم بإنهاء الأعمال الإنشائية لتجهيز خمسة مراكز تكنولوجية جديدة بمدن الرحمانية، رشيد، إدكو، أبوالمطامير، حوش عيسى، وذلك بالتعاون مع وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، والتي ستبدأ بتركيب الشبكات الداخلية وتدريب العاملين بهذه الوحدات للعمل على المنظومة المميكنة للمراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين، والتي من المقرر افتتاحها خلال هذا العام.

وقالت: إن هذه المراكز تُعد ثمرة تعاون مستمر وجهد متواصل بين وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري من جهة، ومحافظة البحيرة من جهة أخرى، لتطوير وميكنة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأضافت أن هذا النجاح يأتي في إطار المشروع القومي الذي تتبناه وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري بالتعاون مع الجهات والوزارات المعنية لرفع كفاءة أداء الجهاز الإداري للدولة لتفعيل منظومة الشباك الواحد لخدمة المواطنين وكذلك خطة برنامج تطوير الخدمات الحكومية، وهي الأمور الذي بدأنا في جنى ثمارها.

ولفتت إلى أن هذا المشروع يهدف إلى تطوير خدمات المواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة من خلال المراكز التكنولوجية لخدمـة المواطنين والتي تعتمد على أحدث التقنيات التكنولوجيـة؛ ولأول مرة يتم تقديم الخدمات للمواطنين من خلال شبكة الإنترنت.

وقالت: إن النظام الجديد يتيح استخراج تقارير بالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار، ويقدم المركز ما يقرب من 60 خدمة للمواطنين، كذلك يتم ربط جميع المراكز التكنولوجية معا من خلال مركز البيانات الرئيسي وتطبيقات الإنترنت والتي توفر البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار لمتابعة وتقييم العاملين بالمنظومة عن طريق التقارير المختلفة ومؤشرات لخدمات الأداء في مجال خدمة المواطنين مما ينعكس بالإيجاب على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتقليل الفترة الزمنية اللازمة لتقليل الخدمة.

وتابعت محافظ البحيرة: يستهدف المشروع أيضا فصل مقدم الخدمة عن طالبها بما يخلق بيئة عمل مناسبة بعيدة عن التعرض لأي عامل من عوامل الفساد.

وأوضحت أن المرحلة القادمة من التطبيق تشمل إضافة بعض المميزات للمواطنين مثل السداد الإلكتروني والرسوم المستحقة على الخدمات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة SMS للمواطنين، ويتم توفير خدمات أخرى من خلال المركز التكنولوجي بالديوان وذلك في إطار التعاون بين مشروع "خالص" والوزارة.

وأوضحت محافظ البحيرة: أن الخدمات تشمل تحصيل الفواتير مثل التليفونات ومصاريف الجامعات والتبرعات والزكاة بالإضافة إلى استخراج الأوراق الحكومية مثل الزواج والطلاق وإصدار بطاقات الرقم القومي وإعادة توزيع كروت البنزين وتكافل وكرامة والـتأمينات.

 

شارك في المؤتمر وفد من محافظة البحيرة ضم كلًا من جمال أبوالفضل المستشار الفني والإعلامي لمحافظة البحيرة، ومحمد بطيشة مدير عام مكتب المحافظ وأحمد عاشور معاون المحافظ ومدحت يوسف مدير المكتب الفني.