الصحة: فريق جودة لحل مشكلات المرضى قبل وبعد العمليات

كتب - محمود جودة

القرار يأتي استمرارًا لمتابعة المشروع القومي للقضاء على قوائم الانتظار

أعلنت وزارة الصحة والسكان، أنه منذ بدء المشروع القومي للقضاء على قوائم انتظار، استقبل فريق الجودة المعني بمتابعة المرضى وحل مشكلاتهم قبل وبعد إجراء العمليات، 53 شكوى من المرضى، تم التعامل معها وحلها.

يأتي ذلك في إطار توجيه الدكتورة هالة زايد وزيرة الصحة والسكان، بتشكيل فريق جودة لمتابعة حالات المرضى قبل وبعد العمليات الجراحية للمشروع القومي للقضاء على قوائم انتظار الجراحات والتدخلات الطبية الحرجة، والذي أطلقه الرئيس عبد الفتاح السيسي.

وذكر بيان للوزارة، أنه من ضمن الشكاوى التي تم رصدها فريق الجودة لمتابعة حالات قوائم الانتظار، مريضة رفض المستشفى استقبالها، نظرا لعدم وجود اسمها لديهم وعلى الفور تم التواصل مع المريضة وإعادة توجيهها بعد التنسيق مع المستشفى وبالفعل قامت المريضة بإجراء العملية، كما تم رصد شكوى أخرى من مريض تم تحويله إلى مستشفى، ولم يستطع إجراء عملية زراعة قوقعة لعدم توافر القوقعة بالمستشفى، وعلى الفور تم توفيرها وقام المريض بإجراء العملية.

وفي سياق متصل استقبل فريق الجودة شكوى من مريضة حيث توجهت إلى مستشفى لإجراء عملية قسطرة للقلب وتركيب دعامات، وطلبت منها المستشفى دفع مبلغ 7 آلاف جنيه، وقامت المريضة بالتواصل مع غرف العمليات لقوائم الانتظار، وعلى الفور قام ممثل غرفة قوائم الانتظار بالتواصل مع مدير المستشفى لإجراء العملية دون دفع أي رسوم أو أعباء مالية، ولك طبقا لمبادرة رئيس الجمهورية لإجراء العمليات الجراحية بالمجان. 

وأوضح البيان أن فريق الجودة من شأنه، ضمان استمرار أعمال المشروع القومي وحفاظًا على ما تم تحقيقه من إنجازات للمريض المصري وتحقيق كل الرعاية الطبية اللازمة .

جدير بالذكر انه تم تشكيل لجان فرعية تنبثق من اللجنة الرئيسية والتي هدفها إحكام الرقابة والمتابعة على المنظومة، وهم "لجنة الدعم اللوجستي للمنظومة، ولجنة الدعم الفني للمنظومة، ولجنة الإدارة والحكم للمنظومة، ولجنة التمويل المالي، ووحدة التخطيط الاستراتيجي "رئاسة المشروع"، بالإضافة إلى أن وزارة الصحة والسكان خصصت الموقع الإلكتروني wl.smcegy.com والخط الساخن 15300، للقضاء على قوائم انتظار مرضى الجراحات والتدخلات الطبية الحرجة بالمجان، ضمن مبادرة رئيس الجمهورية.