رئيس جامعة كفر الشيخ يستقبل وفد منظومة الشكاوى الموحدة

استقبل الدكتور عبد الرازق دسوقي رئيس جامعة كفر الشيخ اليوم الخميس وفد منظومة الشكاوى الموحدة التابع لمجلس الوزراء برئاسة العميد أيمن جمال مدير المتابعة الميدانية للجهات الحكومية والمهندسة أسماء حسن مدير متابعة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

وتم خلال اللقاء بحث سبل تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة داخل كليات وإدارات الجامعة والرد عليها إلكترونيًا.

وأوضح العميد أيمن جمال مدير المتابعة الميدانية للجهات الحكومية أن اللقاء يأتي في إطار توعية القائمين على المنظومة في الجامعة بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين من خلال خطة توعوية تشمل ندوات تعريفية وورش عمل لأعضاء هيئة التدريس والطلاب والإداريين ..مشيرا إلى أنه يتم تلقي الشكاوى من خلال الرابط www.shakwa.eg وأيضا الخط الساخن على رقم "16528" أو تطبيق "إيجابي" عبر التليفون المحمول . والتقى وفد منظومة الشكاوى الموحدة التابع لمجلس الوزراء، مدير إدارة خدمة المواطنين الأستاذة إيمان أحمد لاستعراض إمكانيات وخطوات الجامعة لتفعيل وتطبيق المنظومة على أرض الواقع .

من جانبه، قال رئيس الجامعة إن هذه الزيارة تعد أحد الخطوات التنفيذية لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن تفعيل منظومة الشكاوى الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين لتوفير آليات تتيح للطالب والمواطن سهولة وتيسيرالتقدم بشكواه عبر وسائل إلكترونية حديثة تضمن جدية وصول الشكاوى للمسئول وانتظار الرد واتخاذ الإجراءات المناسبة للعمل على حلها تنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية لتطوير وتيسير التواصل مع المواطنين.

وأكد رئيس الجامعة أن إدارات الجامعة كافة تهتم بشكاوى واستفسارات الطلاب والمواطنين التي تصل عبر الموقع الرسمي أو صفحتها الرسمية بالإضافة إلى الطرق التقليدية.. موضحا أن الهدف من تفعيل البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الإلكترونية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء هو تعزيز الثقة بين المواطن وأجهزة الدولة ومؤسساتها من خلال استجابة الدولة وبحث مختلف شكاوى المواطنين الواردة إليها وتوفير حلول عاجلة لها تيسيرا على المواطنين.