خبراء: نمو بنسبة 73 % في الـ 5 سنوات الماضية للحجوزات السياحية عبر الإنترنت
"لن نعود إلى حياتنا الطبيعية كما كان الماضي " جملة تتردد كثيرا بين أحاديث البشر اليومية بعد أزمة كورونا بل أن هناك افتراضات تم تناولها عن تأثر قطاعات خدمية واستهلاكية بشكل سلبي وهناك بعض المهن قد تندثر، ولم يسلم قطاع السياحة والسفر من تلك التنبؤات في ظل عدم وضوح الرؤية لتحرير حركة السفر والطيران في ظل انتشار الفيروس سريعا خاصة إنه بلغ عدد السائحين في عام 2019 حسب تقرير منظمة السياحة العالمية 1.3 مليار سائح حول العالم وتوقع خبراء بانخفاض هذا الرقم إلى أدني مستوياته.
أما في مصر كان الوضع مستقرا حتى مطلع مارس الماضي قبل قرار الحكومة بغلق الحدود الدولية وإغلاق الموانئ وظل قطاع السياحة والطيران نشطا حتى إجراءات مجلس الوزراء بضرورة تقييد حركة السفر حفاظا على أرواح المصريين وسلامتهم.
وتشهد الفترة الحالية بدء مواسم الإجازات والأعياد وأيضا النشاطات الدينية الموسمية والاستعداد لأطلاق باقات العطلات السنوية الصيفية وبعد إجراءات حظر السفر تأثرت كافة المنشآت السياحية المصرية واضطرت لإلغاء كافة حجوزات المصريين والأجانب داخل مصر و خارجها ورد القيمة للحاجزين وهو ما سيؤثر سلبيا على الناتج المحلى الخاص بقطاع السياحة و يبشر بتدني ايراداته خلال السنة المالية التي تبدا في يوليو 2020 بعد أن كان مرتفعا إلى أعلى مستوى في ناتج الربع الأول من عام 2020 رغم إجراءات الغلق في بداية مارس حيث وصلت إلى4.2 مليار دولار بنهاية الربع الأول من العام المالي 2019/2020، مقارنة ب 3.9 مليار دولار بنهاية الربع المقارن من العام المالي السابق بقيمة زيادة بلغت 300 مليون دولار.
حلول وبدائل
ساندت الحكومة المصرية قطاع السياحة والطيران الخاص للخروج من الأزمة ببعض الإجراءات والقرارات المصرفية الداعمة لاستمرار صمود العاملين به حتى مرور الازمة وتوقع عدد من الشركات العاملة بقطاع السياحة والسفر تحسن للأداء وعودة قوية بعد رفع حظر الطيران خاصة بعد الإشادة الدولية لإدارة الحكومة المصرية في منع تفشي المرض، وقالت شركة كاربيرد مالكة أول منصة مصرية رقمية للسياحة والسفر عبر الانترنت إنه برغم قيود السفر التي طبقت على معظم دول العالم إلا نشاطا ملحوظا ظهر على منصتها خلال الشهر الحالي بزيادة 30% عن شهر مارس المنقضى وهو يحمل عدة تفسيرات أهمها أن بشهر إبريل يعتاد المصريون بدء عطلاتهم خاصة مع حلول إجازات عيد القيامة وأعياد الربيع إضافة لبدء حجز المصريين بالخارج لرحلات العودة إلى مصر و لكن مع قرار الحكومة بغلق أماكن التنزه والمصايف تراجعت الحجوزات و لكنه مؤشر جيد لدينا يؤكد رؤية قادة القطاع أنه سيكون أول المتعافين من أزمة كورونا بعد رفع إجراءات الحظر.
قالت نهي محسن رئيس قطاع تطوير الاعمال بشركة كاربيرد إن المنصة سبق وأعلنت التزامها بكافة قرارات الحكومة الخاصة بتقييد السفر ووقف النشاط السياحي فضلا عن تطبيقها كافة الإجراءات الاحترازية الخاصة بالوقاية من فيروس كورونا لحفظ صحة وسلامة موظفيها اتباعا لإرشادات وزارة الصحة والسكان المصرية ومنظمة الصحة العالمية.
وعن الدعم الذي تقدمه الحكومة لقطاع السياحة، وخاصة التسهيلات المصرفية ودعم غرفة السياحة وهيئة تنشيط السياحة للشركات بالقطاع أكد نهي محسن أن هذه القرارات سيكون لها تأثير إيجابي خاصة عند عودة النشاط السياحي من جديد فمصر ليست بعيدة عن العالم و قطاع السياحة الذي يمثل 10% من الناتج العام العالمي بالتأكيد يمثل رقما فاصلا في الناتج المحلى المصري.
وأشارت نهى محسن ان هناك خطة موضوعة من قبل الشركة في حال استئناف رحلات الطيران الداخلية، كما وعدت الحكومة في أحدث تصريحاتها حيث قمنا بعمل شراكات وبروتوكولات تعاون مع بعض شركات الطيران تهدف إلى تجهيز طائرات خصيصا لنقل عملاء الشركة بأسعار مخفضة، بالإضافة إلى إمكانية تقسيط تكاليف الرحلة شاملة التذاكر والإقامة من خلال بعض البنوك والتطبيقات الإلكترونية، وهذه العروض سارية أيضًا على الرحلات الخارجية ولكن الأمر متعلق بالظروف الصحية والأمنية لكل دولة.
التحول الرقمي.. طوق نجاة!
وعن مستقبل السياحة المصرية في ظل التحول الرقمي أكدت " محسن " أن مصر أصبحت من اكثر الوجهات السياحية اقبالا في السنوات الثلاث الماضية و يرجع الفضل في ذلك إلى حسن استخدام التطبيقات الرقمية عبر الانترنت والهواتف الذكية للترويج إلى معالمها السياحية و سبل السفر والإقامة بها, فعلى سبيل المثال في عام 2019 ،تم تحميل طلبات الحجزل 50٪ من المسافرين عبرتطبيقات السفر والطيران كما أن 92% من العلامات التجارية للسفر وضعت الهواتف الذكية ضمن خطة إدارة عمليات الحجز لرحلات الطيران وغرف الفنادق حول العالم واتجاه المسافرين لحجز وجهاتهم عبر تلك التطبيقات وهو تطور كبير ليس لقطاع التجارة الإلكترونية.
فحسب احصائيات البنك الدولي مؤخرا والتي اشارت الى أن 80 % من سائحي لاتحاد الأوروبي يستخدمون خدمات السياحة الإلكترونية، و40 % من الحجوزات و الأنشطة الترفيهية وقضاء الإجازات تتم إلكترونيا عبر منصات الخدمات الإلكترونية للشركات عالميا،كما نحو 148 مليون سائح يستخدمون الإنترنت من أجل الحجز لقضاء إجازاتهم في مناطق متعددة بالعالم، وقد نمت إيرادات الحجز «أونلاين»بـ 73 % خلال لسنوات الخمس الماضية،ومايقرب من %90 لمنظمي الرحلات السياحية.
أضافت نهي محسن أن الأدوات الرقمية للأفراد لتخطيط وتنظيم إجازاتهم بأنفسهم أصبحت متاحة مجانا وهو ما دفع الاحصائيات الخاصة بمؤشرات طلب السفر ان تنحاز نحو التحول الرقمي فعلى سبيل المثال يخطط أكثر من 66% من السائحين لعطلاتهم عبر الانترنت و19% من خلال شخص يعرفونه و15% عبرالهاتف.