مياه القليوبية تحل 17 ألف شكوى للمواطنين
كشف المهندس مصطفى مجاهد، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية والعضو المنتدب، تقريرا عن تعامل الشركة مع شكاوى المواطنين في الستة أشهر الأولى من العام الحالي.
وأكد مجاهد أن حق الشكوى من الحقوق التي كفلها الدستور المصري للمواطنين وتقوم شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية بتلقي وبحث الشكاوى التي يقدمها المواطنون، وأيضًا يتم استقبال مقترحاتهم بقصد تحسين الخدمات وانتظام سير العمل وسرعة إنجازه.
وأعلن مجاهد أنه استقبلت ورصدت الشركة من خلال إدارة الخط الساخن والإدارة العامة للعلاقات العامة في النص الأول من عام 2020 بإجمالي 17729 شكوى وتم حلها.
وأضاف مجاهد أن الشكاوى شملت 8003 مياه متمثلة في انقطاع أو تسريب أو ضعف أو كسر و259 جودة مياه و282 محاسبية و8962 صرف صحي من انسدادات وكسر مواسير، 223 شكوى لا تخص الشركة، مؤكدًا انه يتم استقبال الشكاوى من خلال الخط الساخن 125 أو عبر واتس آب على رقم 0120028880 أو تطبيق الهاتف المحمول 125 والصفحة الرسمية لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية.
وشدد مجاهد على استمرار جهود القائمين على المنظومة بدور مهم للتنسيق بشأن حل مشكلات المواطنين في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين لزيادة الثقة بين المواطن والشركة.