بيان هام من المنصور للسيارات للمتضررين من السيارة أوبل أستر تربو
بعد شكاوى لحماية المستهلك أصدرت شركة منصور للسيارات، منذ قليل، بيانا هاما لمالكي سيارتها من نوع أوبرا إسترا تربو، وقالت الشركة فى بيانها إنها تتقدم بداية باعتذار لملاك سيارتها لما تحملوه من ضغوط وازعاج فيما يتعلق بمشكلة محركات سيارات أوبل أسترا تربو 1،4 لتر وأنها ستقوم بصرف 6 آلاف جنيه لكل صاحب سيارة متضرر لحين إصلاح محرك السيارة.
ونوهت منصور أن كافة المشكلات الخاصة بالسيارة سيتم حلها ز ستكون على أفضل ما يكون خلال الايام القليلة المقبلة، بما يحقق الرضاء الكامل العلامة الألمانية "أوبل".
وقالت المنصور إننا نسعى جاهدين لاحتواء الازمة وتم تصعيد المشكلة إلى أعلى المستويات للشركة الام فى المانيا، والتي اصدرت قرارا بتشكيل فريق عمل، بالإضافة الى زيارة أحد المهندسين المختصين والمتمرسين فى اوروبا، لمصر للتحقيق في الامر والوقوف على كافة الملابسات، وكتدبير مؤقت تم ابلاغكم ببعض التوصيات الوقائية والتي تركزت على الاتي:-
• تغيير مواصفات الزيت لـ PSA 2997B - المقدم حاليًا بواسطة Mobil - 5W30 Mobil ESP و Total - Ineo Quartz 5W30.
• تخفيض الفاصل الزمني لفترة الصيانة من 10000 كم إلى 7500 كم واستخدام وقود 92 أوكتان فقط
• قيام شركة "المنصور للسيارات" بحملة لتغيير الزيت والفلتر مجانًا لجميع عملاء Astra 1.4 Turbo بالمواصفات الجديدة
• مد فترة الضمان من 3 سنوات / 100.000 كم إلى 5 سنوات/ 150.000 كم على المحركات لتغطية المحركات ضد هذا النوع من الأعطال للمركبات والعملاء المتأثرين.
وفي خلال الفترة الماضية، عكف فريق "منصور للسيارات" على تقديم كافة المعلومات والدعم لفريق عمل "أوبل" الذي يعمل ليلًا ونهارًا لحل الأزمة، وقاموا بالعديد من الاختبارات العملية، لضمن ايجاد حل دائم للمشكلة ومتناسب مع ظروف القيادة في مصر، ونبشركم أن نتائج الاختبارات النهائية التي أجريت على مدار الأسبوعين الماضيين عن طريق مهندسين "أوبل" مبشرة وايجابية للغاية، ونثق ان الحل الجذري سيكون جاهز للتطبيق على سياراتكم في غضون أيام قليلة.
وأكدت المنصور ، أنه ضمن محاولاتها لتقليل الضرر الواقع على اصحاب السيارات استمرار الاجراءات التي أقرتها مُسبقًا والتي تشمل منح جميع العملاء خيارات وسائل التنقل البديلة والتي تتنوع بين سيارة بديلة من "المنصور للسيارات"، او استئجار سيارة بمعرفة الشركة، او من خلال العميل بمنحه بدلًا يوميًا قدره 500 جنيه مصري حتى يتم إصلاح السيارة.
وستقوم المنصور للسيارات بدفع البدل النقدي مقدمًا اعتبارًا من 2 سبتمبر 2021 ولمدة 14 يومًا ويتم تجديدها في حالة كانت السيارة لا تزال تحت الصيانة، وقد تم تخصيص فريق عمل متفاني مُخصص لمتابعة صرف البدل النقدي سريعًا بعد انتهاء مدة الـ 14 يوم الأولى، وذلك إما بصرفًه بطريقة اليكترونية عن طريق التحويلات البنكية، أو عن طريق زيارة فرع المنصور للسيارات المخصص لتحصيل المبلغ شخصيًا في غضون 15-30 دقيقة، على حسب رغبة صاحب السيارة .