تبادل الخبرات بين المحافظات لتطوير خدمات المواطنين

كتب - بشير عبد الرؤوف

استضافت محافظة القاهرة المؤتمر الأول لمسؤولي المراكز التكنولوجية في محافظات الجمهورية، لنقل الخبرات المتبادلة والإسراع في تشغيل المراكز التكنولوجية على التطبيق الجديد بكافة الوحدات المحلية، مدن وأحياء، على أن يعقد شهريًا بأحد المحافظات المختلفة تحت رئاسة مساعد الوزير للبنية المعلوماتية، د.صلاح شحاتة، والفريق المعاون له.

أكد السكرتير العام المساعد لمحافظة القاهرة، اللواء.عبد القادر النورى، خلال المؤتمر، على أهمية سرعة التحول الإلكتروني في عملية تقديم الخدمات للمواطنين، طبقا لتوجيهات رئيس الجمهورية، لحصول المواطن على الخدمات بسهولة ويسر وإمكانية حصوله على الخدمة في أي وقت ومن إي مكان وفصل مؤدى الخدمة عن طالبها، مع تبسيط الإجراءات وتفعيل وسائل الدفع والتحصيل الإلكتروني، مما يحسن من فرص الاستثمار في مصر ومكافحة الفساد وتحقيق رضا المواطن عن الخدمات المقدمة له مع أهمية توفير البيئة المناسبة والتدريب اللازم للقائمين على تقديم الخدمات بالمراكز.

وأشاد سيد البدرى مستشار المحافظ للمعلومات على جهد المحافظة لاستكمال منظومة عمل المراكز التكنولوجية بكافة إحيائها البالغ عددها 38 حي، بالإضافة إلى ديوان عام المحافظة وحى الأسمرات وربطهم جميعا من خلال برنامج حديث لتأدية الخدمة المطلوبة لكافة مواطني القاهرة من أي موقع، ولا يستلزم انتقال المواطن للحى المطلوب منه الخدمة، وهو جارى حاليا بالتنسيق مع وزارة التخطيط لتوفير الأجهزة والشبكات والأنظمة اللازمة، مع توفير التدريب اللازم للعاملين، كما أكد أن المحافظة اتخذت عدد من الإجراءات لتفعيل عملية تشغيل المراكز بتشكيل لجنة عليا لتحسين وتشكيل لجنة متابعة للمرور على المراكز، وتذليل أي عقبات تواجهها وإصدار دليل موحد لخدمات التراخيص للعمل به بكافة الأحياء، والاتفاق مع مراكز استشارية متخصصة على أعمال تبسيط إجراءات الخدمات.

وتم الاتفاق على تشكيل 4 فرق عمل من مسؤولي المحافظات وممثلي وزارتي التخطيط والتنمية المحلية لمتابعة تنفيذ المحاور الأربعة، التي يقوم عليها التحول الإلكتروني، وهي تحسين الخدمات وتطوير الأداء، مع التنمية البشرية للعاملين، من خلال تدريبات متقدمة والعمل على التميز في المجال الحكومي، وإعادة هيكلة المنظومة الأولوية داخل مراكز الخدمات.