فى إطار خطة الدولة نحو التطوير والتحول الرقمى:
شركة مصر لتأمينات الحياة تستمر فى التطوير والابتكار فى خدماتها التأمينية وأداء دور محورى فى تشكيل التطور التكنولوجى لصناعة التأمين فى مصر
فى ظل الثورة الرقمية المعاصرة وفقا لرؤية مصر 2030، شهد القطاع المالى بشكل عام ولاسيما قطاع التأمين تغيرات ديناميكية متسارعة فى إطار جهود شركة مصر لتأمينات الحياة المستمرة نحو التحول الرقمى وتماشيًا مع مبادرات الدولة المصرية للشمول المالى والاستدامة ورقمنه الاقتصاد ضمن رؤية مصر حافظت فيها شركة مصر لتأمينات لحياة على مكانتها، حيث تصدرت المركز الأول هذا العام قائمة الشركات العاملة بالسوق، بينما استمرت فى تحولها إلى مؤسسة رقمية داخلى وخارجيًا والاستثمار فى البنية التحتية للشركة التي تعد ركيزة أساسية للتحول الرقمى وإثراء تجربة العملاء، وحافز الدفع عجلة الابتكار، وأولوية استراتيجية للحفاظ على مكانتها الريادية فى السوق وتحقيق أهدافنا.
ووفقا للمتغيرات التكنولوجية فى سوق التأمين العالمية وتطوير الأداء ونظم العمل وتشجيعًا لعملائها والأطراف المعنية على استخدام التكنولوجيا الحديثة بطريقة سهلة وفعالة، تستمر شركة مصر لتأمينات برئاسة الدكتور / أحمد عبدالعزيز العضو المنتدب وإحدى شركات مصر القابضة للتأمين برئاسة الأستاذ / باسل الحينى رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب الحياة (MLI) فى تحديث وتطوير خدماتها الالكترونية لصناعة التأمين والتي كان آخرها إطلاق نسختها الجديدة لقناة التسويق الموحدة (OmniChannel ) والتطوير المستمر واستحداث نظام ال ILIS لربط وتشغيل جميع الأنظمة والعمليات آليًا؛ مشروع التحصيل والسداد الإلكتروني؛ وإطلاق مشروع العمل بنظام ال ERP لإدارة الموارد المؤسسية ضمن مبادرة وزارة قطاع الأعمال بالإضافة إلى إطلاق العديد من المبادرات والأنظمة والخدمات المستحدثة رقميًا.
صرح بذلك الدكتور / أحمد عبدالعزيز العضو المنتدب التنفيذى لشركة مصر لتأمينات الحياة، وأضاف بأن شركة مصر لتأمينات الحياة بدأت منذ 5 سنوات فى تنفيذ الخطة الاستراتيجية للتحول الرقمى وتعزيز البنية التكنولوجية للشركة وضخ استثمارات كبيرة فى البيئة التكنولوجية مما جعلها اليوم محرك أساسى لعمليات الشركة وكفاءتها التجارية، فقد استطاعت الشركة خلال الخمس سنوات الماضية إحداث تطوير شامل فى تطوير النظم وتكنولوجيا المعلومات وتحويل كل قطاعات الشركة لنظام مُميكن، وربط كل القطاعات يبعضها البعض فى حجم الأعمال والأداء الفنى والمبيعات بالإضافة إلى تمكين العملاء عن طريق التكنولوجيا وبالتالى يمكن لجميع العملاء استخدام جميع التطبيقات الرقمية وقنوات الدفع الإلكترونى المتاحة للحصول على الخدمات التأمينية والسداد عبر شبكة كبيرة من قنوات الدفع الإلكترونى وتشمل الموقع الرسمي للشركة وتطبيق الهاتف المحمول، ومن خلال المحافظ الإلكترونية e. Wallet، وخدمات فورى المتاحة وماكينات الصراف الآلى ATM
وقد قامت شركة مصر لتأمينات الحياة بتطوير وإطلاق النسخة الجديدة لنظام (OmniChannel) القناة التسويقية الموحدة سعيًا لتحقيق الراحة الكافية وتسهيل معاملات التأمين لعملائها الحاليين والمستقبليين، وذلك من خلال إتاحة نقاط اتصال رقمية تتضمن الموقع والتطبيق وخدمات ال Chatbotالمتاحة على الفيسبوك والواتساب (Facebook-What’sApp for business) أو الموقع الإلكترونى.
وأشار العضو المنتدب التنفيذى بأن تطوير النظام التكنولوجى للشركة يهدف إلى تقديم تجربة رقمية سلسة بالإضافة إلى تعزيز رضا العملاء، مع توفير منصة شاملة سهلة الاستخدام للحصول على معلومات حول خدمات شركة مصر لتأمينات الحياة وإتمام المعاملات التأمينية تحت مظلة رقمية واحدة فأصبح للعملاء إمكانية عرض وتتبع وثائق التأمين الخاصة بهم؛ وتصفح المنتجات التأمينية المتاحة؛وشراء وثائق تأمين أونلاين؛ والحصول على عروض أسعار مفصلة والمزايا التأمينية لكل وثيقة؛ وحساب المعاش الجديد الخاص بوثيقة معاش بكره المقدمة حصريًا لعملاء البنك الأهلى المصري؛ وتقديم طلب خدمات ما بعد البيع ومتابعته؛ وسداد الأقساط المستحقة أونلاين؛ وتتبع الأقساط المسددة؛والاستمتاع بخدمة استخدام المساعدة الفنية التي تقدمها خدمة الـ (Chabot.؛ والاستمتاع بقنوات الدفع الكترونية المتعددة (المحافظ الإلكترونية - بطاقة ائتمان – طرق الدفع لفورى)؛ وتحديد مواقع فروع الشركة ومقدمى الخدمات الطبية؛وتقديم المطالبات بكل سهولة؛ وإدارة الحساب الشخصى على التطبيق وإرسال الملاحظات والمقترحات أو تقديم شكاوى.
وبشأن الأمن الإلكترونى أوضح العضو المنتدب التنفيذى بأن شركة مصر لتأمينات الحياة تسعى دائما لتحقيق أعلى مستوى من الأمن الإلكترونى وحماية البيانات الشخصية وفقًا للتشريعات التي تغطى المعاملات الإلكترونية وحماية البيانات والخصوصية والجرائم الإلكترونية وحماية العملاء، مع ضمان أن تكون العمليات الفنية والإدارية طبقًا للمعايير الدولية لتعزيز الثقة بين الشركة وعملائها.
وقد أكد الدكتور أحمد عبدالعزيز على استمرار الشركة فى الاستثمار فى التكنولوجيا وتعزيز دور فريق الدعم الفنى ومركز الاتصالات والتكنولوجيا بغية التطوير المستمر لخدمات التأمين المختلفة وإثراء تجربة العميل.
«إن مصر لتأمينات حياة تهدف إلى تأمين مستقبل الأسر المصرية والأفراد وحمايتهم من المخاطر المستقبلية ودعمهم فى تحقيق أهدافهم المالية. ولقد وضعنا الأساس للمستقبل من خلال الاستثمار الجاد فى التكنولوجيا واعتبار الابتكار أحد أهم العناصر الرئيسية فى استراتيجية الشركة وخطة التنمية المستدامة» فمن خلال الخدمات التأمينية التي تقدمها الشركة لعملائها والتطوير المستمر فى البيئة التكنولوجية سوف تتمكن الشركة من وضع العميل فى قلب عملية التأمين والوصول لقاعدة أكبر من العملاء المرتقبين وإثراء تجربة وخدمة العملاء بشكل عام، مما يسهل على عملائها التعرف على وثائق التأمين المختلفة ويسهم بشكل عام فى نشر الوعى التأمينى على نطاق أوسع حيث يتمكن العملاء من تحديد أهدافهم المالية المتماشية مع إمكانياتهم والتعرف على الحلول تأمينية التي تساعدهم على تحقيقها عبر الإنترنت.
تسجيلي
جوجل نيوز
