بالصور.. محافظ الغربية يستمع لشكاوى المرضى في عيادة ابن سينا للتأمين بالمحلة
أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، زيارة مفاجئة لعيادة ابن سينا للتأمين الصحي بمدينة المحلة الكبرى، وذلك للوقوف على مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، والتأكد من انتظام العمل داخل مختلف الأقسام الطبية، في استجابة فورية لشكاوى عدد من المواطنين بشأن بعض الملاحظات داخل العيادة، يأتي ذلك في إطار جولاته الميدانية لمتابعة منظومة التأمين الصحي،جاء ذلك بحضور المهندس علي عبد الستار السكرتير العام المساعد.
خلال جولته، حرص المحافظ على التجول داخل أقسام العيادة والتحدث مباشرة مع المرضى والمترددين من كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة، حيث استمع إلى ملاحظاتهم وشكواهم بشأن مواعيد الكشف وصرف الأدوية، موجّهًا القائمين على العيادة بسرعة تلافي أي قصور أو تأخير في الخدمة، وقال للمواطنين: «مطالبكم فوق راسي.. ومن حق كل مواطن يتلقى خدمة طبية تليق بكرامته».
كما توقف المحافظ داخل صالات الانتظار والصيدلية، وتابع بنفسه عملية صرف الأدوية، مطمئنًا على توافر العلاج والمستلزمات الطبية، مؤكدًا أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير منظومة التأمين الصحي وتوفير الرعاية الطبية المتكاملة لجميع الفئات، لا سيما كبار السن وذوي الهمم.
شدد اللواء أشرف الجندي على أهمية حسن استقبال المرضى والمترددين وسرعة التعامل مع الحالات دون تعقيد أو تأخير، مع ضرورة متابعة المخزون الدوائي بشكل يومي والتنسيق الفوري مع مديرية التأمين الصحي حال وجود أي نواقص، مؤكدًا أن أي تقصير في تقديم الخدمة أو سوء معاملة للمواطنين لن يُقبل بأي حال.
كما وجّه المحافظ بزيادة عدد الأطباء في الفترات الصباحية وتكثيف المرور الميداني من مسؤولي التأمين الصحي، مع متابعة نظافة العيادة وصيانة الأجهزة الطبية بصفة دورية لضمان استمرارية الخدمة بأعلى مستوى.
وفي ختام جولته، كلّف اللواء أشرف الجندي الدكتور كريم بركات، مدير فرع التأمين الصحي بالغربية، بإعداد تقرير تفصيلي عن الملاحظات التي أبداها المواطنون خلال الزيارة والإجراءات التي تم اتخاذها لحلها، مشددًا على أن المتابعة الميدانية اليومية هي الأساس الحقيقي لرفع كفاءة الخدمات وتحقيق رضا المواطن الذي يعد الهدف الأول لكل أجهزة الدولة.
