محافظ الغربية: من حق المواطنين تلقي خدمة طبية تليق بكرامتهم
أكد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية أن العاملين بالقطاع الصحي يؤدون رسالة إنسانية قبل أن تكون مهنية، وأن رضا المريض هو المعيار الحقيقي لتقييم الأداء.
وقال للمواطنين المترددين على العيادة: مطالبكم فوق رأسي، ومن حق كل مواطن يتلقى خدمة طبية تليق بكرامته".
ولفت الجندي- خلال زيارته المفاجئة مساء اليوم "الخميس" لعيادة إبن سينا للتأمين الصحي بمدينة المحلة الكبرى- إلى أن المحافظة تضع ملف الصحة على رأس أولوياتها باعتباره إحدى ركائز جودة الحياة، وأنها مستمرة في تقديم الدعم اللازم لتطوير منشآت التأمين الصحي وتهيئة بيئة عمل مناسبة للعاملين بما يضمن خدمة طبية أفضل للمواطنين.
ووجّه المحافظ- وفق بيان صحفي أصدره- بزيادة عدد الأطباء في الفترات الصباحية في العيادة وتكثيف المرور الميداني من مسؤولي التأمين الصحي، مع متابعة نظافة العيادة وصيانة الأجهزة الطبية بصفة دورية لضمان استمرارية الخدمة بأعلى مستوى.
وحرص المحافظ على التجول داخل أقسام العيادة والتحدث مباشرة مع المرضى والمترددين من كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة، واستمع إلى ملاحظاتهم وشكواهم بشأن مواعيد الكشف وصرف الأدوية، موجّهًا القائمين على العيادة بسرعة تلافي أي قصور أو تأخير في الخدمة.
وتوقف المحافظ داخل صالات الانتظار والصيدلية، وتابع بنفسه عملية صرف الأدوية، مطمئنًا على توافر العلاج والمستلزمات الطبية، مؤكدًا أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير منظومة التأمين الصحي وتوفير الرعاية الطبية المتكاملة لجميع الفئات، لا سيما كبار السن وذوي الهمم.
وكلّف اللواء أشرف الجندي مدير فرع التأمين الصحي بالغربية، الدكتور كريم بركات، بإعداد تقرير تفصيلي عن الملاحظات التي أبداها المواطنون خلال الزيارة والإجراءات التي تم اتخاذها لحلها، مشددًا على أن المتابعة الميدانية اليومية هي الأساس الحقيقي لرفع كفاءة الخدمات وتحقيق رضا المواطن الذي يعد الهدف الأول لكل أجهزة الدولة.