هيئة الاستثمار تبحث تطوير منظومة الجودة والتحول الرقمي لتحسين خدمات المستثمرين

في إطار توجيهات الدكتور محمد فريد صالح بتطوير منظومة العمل ورفع كفاءة الأداء داخل الجهات التابعة للوزارة، عقد الدكتور محمد عوض اجتماعًا موسعًا مع قيادات وكوادر الإدارة المركزية للجودة بالهيئة، بحضور الدكتورة داليا الهواري، لمناقشة استراتيجية العمل خلال المرحلة المقبلة وخطط تطوير منظومة الجودة المؤسسية.

وتناول الاجتماع استعراض الشهادات المستهدف الحصول عليها خلال الفترة المقبلة، بما يتماشى مع استراتيجية الهيئة في مجالات التطوير المؤسسي والتحول الرقمي، خاصة الشهادات المتعلقة بأمن المعلومات والتكنولوجيا الحديثة، بما يسهم في تعزيز كفاءة الأداء ورفع جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين.

وأكد رئيس الهيئة أهمية الدور الذي تضطلع به الإدارة المركزية للجودة في رصد شكاوى ومقترحات المستثمرين وقياس معدلات رضا العملاء، باعتبار ذلك أحد المحاور الرئيسية لتحسين بيئة الأعمال وتطوير الخدمات الحكومية.

ووجّه الدكتور محمد عوض بضرورة تطوير وتبسيط آليات الاستبيانات والخدمات المقدمة للمستثمرين، بما يضمن سهولة استخدامها والوصول إلى نتائج دقيقة تساعد على تحسين مستوى الخدمات بصورة مستمرة وفق احتياجات المستثمرين وتوقعاتهم.

وأشار إلى أن الهيئة مستمرة في تحديث نظم الجودة المؤسسية وفق أفضل الممارسات الدولية، مؤكدًا أن التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات يمثلان محورًا أساسيًا في خطة الهيئة لتحسين تجربة المستثمر وتعزيز مناخ الاستثمار.

وأضاف أن الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة تُعد من أوائل الجهات الحكومية التي حصلت على شهادة ISO منذ عام 2009، وهو ما يعكس التزامها المستمر بتطبيق معايير الجودة وتطوير منظومة العمل الإداري والخدمي.