صحة سوهاج تعلن حصاد منظومة الشكاوى خلال النصف الأول من 2026

أعلنت مديرية الشؤون الصحية بمحافظة سوهاج حصاد أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال النصف الأول من عام 2026، مؤكدة تحقيق نسبة إنجاز بلغت 100% في التعامل مع جميع الشكاوى الواردة، بما يعكس سرعة الاستجابة وكفاءة التعامل مع شكاوى المواطنين.

يأتي ذلك في إطار توجيهات وزير الصحة والسكان خالد عبد الغفار، وبرعاية محافظ سوهاج طارق راشد، وتنفيذًا لتعليمات الدكتور عمرو دويدار، وكيل وزارة الصحة بسوهاج، ومتابعة المهندس كرم خليفة قابل، مدير إدارة متابعة منظومة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء، وبالتنسيق مع حسن مدين، مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان، وتحت إشراف محمد العبد، مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بسوهاج.

وأكدت المديرية أن النتائج تأتي في إطار تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتنفيذًا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم 2564 لسنة 2024.

وأوضحت المديرية أن إجمالي الشكاوى التي تم استقبالها والتعامل معها خلال الفترة من يناير حتى يونيو 2026 بلغ 963 شكوى، وتم الانتهاء من فحصها جميعًا بنسبة إنجاز 100%.
وشملت أبرز الشكاوى التي تم إنجازها:
150 طلبًا للعلاج على نفقة الدولة وإجراء عمليات.

134 طلبًا خاصًا بالعاملين، شملت صرف مستحقات وتسويات.

110 شكاوى لتوفير أطباء بوحدات الرعاية الصحية الأولية.

75 شكوى خاصة بالتطعيمات.

59 شكوى بشأن النقل والانتدابات.

54 شكوى تتعلق بتوفير الأدوية.

51 شكوى خاصة بترخيص المنشآت الطبية ومزاولة المهنة.

50 شكوى متعلقة بالعلاج الحر.

24 شكوى لعرض الحالات على اللجان الطبية.

20 شكوى خاصة بصحة البيئة.

11 شكوى بشأن تشغيل الوحدات الصحية.

225 شكوى عامة ومتنوعة.

وأكدت مديرية الشؤون الصحية بسوهاج استمرار جهودها في تطوير منظومة الشكاوى الحكومية باعتبارها إحدى أهم وسائل التواصل المباشر مع المواطنين، والعمل على سرعة الاستجابة لشكاواهم، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية والارتقاء بمستوى الأداء داخل جميع المنشآت الصحية بالمحافظة.

كما ناشدت المديرية المواطنين سرعة الإبلاغ عن أي شكاوى أو مقترحات عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مدار 24 ساعة، من خلال الاتصال بالرقم المختصر 16528، أو عبر الموقع الإلكتروني، أو تطبيق "في خدمتك"، بالإضافة إلى إمكانية إرسال المستندات والمرفقات عبر تطبيق واتساب على الأرقام المخصصة لذلك.

واختتمت المديرية بيانها بالتأكيد على التزامها الكامل بمواصلة تحسين جودة الخدمات الصحية، وتعزيز الشفافية والتواصل الفعال مع المواطنين، بما يحقق رضاهم ويواكب توجهات الدولة نحو تطوير القطاع الصحي.