التحقيق مع 5.. زيارة لمدير تأمين صحي بني سويف لعيادتي الواسطى وناصر
أجرى الدكتور محمد يحيى إسماعيل، مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي ببني سويف، جولة تفقدية مفاجئة شملت عيادتي الواسطى وناصر؛ للوقوف على انتظام سير العمل، والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمنتفعين، ومدى الالتزام بالانضباط الإداري وعدم وجود تكدس داخل أماكن تقديم الخدمة.
ورافق مدير الفرع خلال الجولة الدكتور مصطفى الكومي، مدير المكتب الفني ومسؤول المعامل بالفرع، و مصطفى محمود عبد الهادي، مدير إدارة المتابعة والتقييم، بحضور فريق من الإدارات المعنية، والدكتور أحمد لطفي مدير عيادة الواسطى، و أنور محمد رئيس الشؤون المالية والإدارية بعيادة الواسطى، والدكتورة يارا محمد مديرة عيادة ناصر، و نجلاء هاشم رئيس الشؤون المالية والإدارية بعيادة ناصر.
وشملت الجولة المرور على غرف الكشف، والصيدلية، وعيادة الأسنان، والمعمل، وغرف التعقيم وتجميع النفايات الطبية، حيث اطمأن مدير الفرع على انتظام العمل بمختلف الأقسام، ومراجعة جاهزية الأجهزة الطبية، وتوافر الأدوية والمستلزمات الطبية، والالتزام الكامل بتطبيق معايير مكافحة العدوى.
وأكد الدكتور محمد يحيى إسماعيل ضرورة منع التكدس داخل العيادات، وتوفير التهوية المناسبة بصالات الانتظار، والارتقاء بمستوى النظافة العامة، مع الإسراع في التصرف في الرواكد من الأصناف الطبية وغير الطبية، وإعادة تدوير الصالح منها بما يحقق الاستغلال الأمثل للموارد.
كما شدد على تيسير إجراءات حجز المنتفعين، والتعامل بمرونة مع الحالات الطارئة، وإتاحة الحجز للحالات المستحقة حتى نهاية يوم العمل، بما يضمن حصول المواطنين على الخدمة الطبية دون معاناة.
ووجّه إدارة التموين الطبي بالمتابعة المستمرة لنواقص الأدوية، ومراقبة أداء الصيدليات للحد من التكدس، مع التأكيد على سرعة نقل الأدوية بين المخازن والمنشآت الصحية دون التقيد بالجداول التقليدية متى اقتضت الحاجة، لضمان عدم تأثر الخدمة الطبية، كما كلف إدارة العيادات بسرعة توفير التخصصات غير المتاحة بما يضمن استمرارية تقديم الخدمات العلاجية.
وفي إطار ترشيد استهلاك الموارد، شدد مدير الفرع على الالتزام بقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 932 لسنة 2026 بشأن ترشيد استهلاك الكهرباء والمياه، مع المتابعة المستمرة لأي مخالفات، وتكليف إدارة الصيانة بسرعة التعامل مع الأعطال فور حدوثها.
وخلال الجولة، حرص مدير الفرع على الاستماع إلى شكاوى ومقترحات المنتفعين، ووجّه بسرعة إنهاء إجراءات أحد المنتفعين من كبار السن، واتخاذ الإجراءات الاستثنائية اللازمة نظراً لظروفه الصحية الطارئة.
وفي إطار إحكام الرقابة والانضباط الإداري، قرر الدكتور محمد يحيى إسماعيل إحالة خمسة من العاملين بعيادة الواسطى إلى الإدارة القانونية، بعد ثبوت تركهم العمل أثناء الزيارة المفاجئة، لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، تأكيداً على أن الانضباط الوظيفي والالتزام بأداء الواجب يمثلان ركيزة أساسية لضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وفي ختام الجولة، كلف مدير الفرع المكتب الفني وإدارة المتابعة والتقييم بمتابعة تنفيذ جميع الملاحظات التي تم رصدها، والتأكد من تلافيها في أسرع وقت، مؤكداً أن الجولات الميدانية المفاجئة ستستمر بجميع المنشآت التابعة للفرع، لضمان الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية، وتحقيق أعلى معدلات الجودة والانضباط، وتقديم خدمة طبية آمنة تليق بمنتفعي الهيئة، مع الالتزام بحسن المعاملة واحترام المواطنين.
