أماني ألبرت تشرح ... كيف تكسر قواعد الإتيكيت والبروتوكول

كتب - محمد عبد الخالق

في بابين رئيسيين وثلاثة فصول، يقدم لنا كتاب "كسر قواعد الاتيكيت والبروتوكول" للدكتورة أمانى ألبرت، اتيكيت التواصل مع الاخرين في ضوء مكونات الاتصال الرئيسية.

يكشف كتاب "كسر قواعد الاتيكيت والبروتوكول" الصادر عن دار "عالم الكتب للنشر والتوزيع" "كسر قواعد السلوك الاتيكيت" أو الأخطاء التي يقع فيها الأشخاص في السلوك الاجتماعي، ويناقش اتيكيت التواصل مع الآخرين في ضوء مكونات الاتصال الأساسية، وهي الاتصال اللفظي وغير اللفظي والرمزي.

يناقش الفصل الأول تحت عنوان "تحدث حتى اراك"، اتيكيت التعارف والحديث واتيكيت التليفون واتيكيت تقديم العروض واتيكيت تلبية الدعوة أو الاعتذار.

ثم تنتقل الدكتورة أماني الأستاذ المساعد للعلاقات العامة بكلية الإعلام جامعة بنى سويف، ووكيل الكلية لشئون الطلاب، إلى اتيكيت اللغة الصامتة غير اللفظية فنناقش كل ما يتعلق بلغة الجسد، بما يشمله من دلالات تعبيرات الوجه واليدين والمصافحة وحركات الاذراع والأرجل.

وكذلك طريقة وأوضاع الجلوس واتيكيت المائدة واتيكيت الهدايا، ويختتم الباب الأول من الكتاب بقواعد الاتصال الرمزي كنوع من أنواع فك شفرات ألوان الملابس واتيكيت ارتدائها، وكذلك اتيكيت الحفاظ على المسافة الاجتماعية مع الاخرين والاكسسوار ومكملات الملابس وكالنظارات والسيجار، ودلالات مظهر الشعر.

ويناقش الباب الثاني كسر قواعد البروتوكول ويتضمن في فصوله الخمسة، قواعد البروتوكول الأساسية، وكيف بدأت؟ ثم الأمور التي تستدعي دق طبول الحرب بين البلدين واستدعاء السفير وقطع العلاقات الدبلوماسية، وبعدها يناقش خروج الدبلوماسيين عن النص المكتوب بروتوكوليًا في الزيارات الرسمية وفي المؤتمرات واللقاءات وفي الولائم والموائد. ثم كسر قواعد اللعبة الدبلوماسية في السلام والمصافحات وفي الملابس وفي المجاملات الرسمية، ويختتم الباب بتحديد نظام الاسبقية وطرق رفع الاعلام ومنح الاوسمة والانواط.

دكتورة أماني ألبرت في سطور:

• رئيس قسم العلاقات العامة والإعلان ووكيل كلية الإعلام لشئون التعليم والطلاب، جامعة بني سويف.
• مدرب دولي معتمد من IBCT ومحاضر بعدد من الجامعات المصرية.
• من مؤلفاتها: الترجمة الاعلامية (2009)

البروتوكول والاتيكيت (2015)

الاتصال الشخصي (2015)

الإبداع في الإعلان (2017)

كسر قواعد الاتيكيت والبروتوكول (2018(