الكهرباء تكشف عن الأحمال المتوقعة اليوم

 أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس، الجمعة، وأن الحمل الأقصى المتوقع اليوم، السبت، يبلغ 24 ألفا و500 ميجاوات مقابل 23 ألف ميجاوات أمس، الذي بلغ فيه الحمل الأدنى 16 ألفا و215 ميجاوات.

وكانت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة قد قامت بتفعيل عدد من الخدمات التي تقدمها لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقى الشكاوى، وذلك من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أو من خلال التليفون المحمول، ومن بين هذه الطرق خدمة العملاء بالكهرباء (كول سنتر) على الخط الساخن (121) على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، كما يمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة (91121) وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد.

كما يمكن تقديم شكوى من خلال الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء http://www.moee.gov.eg/cmps  وذلك في إطار حرص قطاع الكهرباء على تقديم خدمة مميزة للمشتركين، وتحقيق رضاء العميل عن الخدمات المقدمة بأحسن جودة وفى أقل وقت ممكن.

 

ومن ناحية، أخري، شاركت الوزارة في إطلاق مشروع التحصيل الإلكتروني لفواتير الكهرباء وشحن العدادات بهدف فتح قنوات جديد للتيسير على المواطنين جنبا إلى جنب مع الخدمات التي توفرها الوزارة حاليا، دون الاستغناء عن خبرات الكشافين والمحصلين التابعين للوزارة.

وبالتعاون مع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أعلنت رسميا شركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية   e-financeعن بدء تفعيل خدمة تحصيل الكهرباء إلكترونيا بعد الانتهاء من الربط الفني والتقني الكامل مع كل شركات توزيع الكهرباء لإتاحة خدمة الدفع والتحصيل الإلكتروني للفواتير الحكومية للمواطن المصري، وهو ما يتيح خدمات دفع الفواتير وشحن العدادات مسبوقة الدفع لـ30 مليون مشترك (حوالي 25 مليون مشترك فواتير بنسبة 85% و5 ملايين مشترك بعدادات مسبقة الدفع بنسبة 15%) من خلال التعاون مع البريد المصري (4000 مكتب يريد) وخدمات خالص منe-financeوشركات التحصيل التي يتم تسوية متحصلاتها على حسابتها في البنوك المصرية، وهي (مصاري، وبي، وأمان، وسداد، وممكن، وتمام).

كما تتاح الخدمة من خلال قنوات 34 بنكا مصريا، وكذلك أي شركات تحصيل ترغب في الانضمام للشبكة المالية للحكومة المصرية.