بتوجيهات الرئيس.. "حماية المستهلك" يطلق مبادرة لحل شكاوى المواطنين
كتب - محمد عمران
معسكر دائم لفريق العمل بجهاز حماية المستهلك لحل مشكلات المواطنين
أعلن جهاز حماية المستهلك عن مبادرة وطنية تستهدف إقامة معسكر عمل دائم لمدة أسبوع اعتباراً من يوم السبت الموافق 11/8/2018 بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية.
ويأتي ذلك في إطار اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسي وتفاعل سيادته مع هموم المواطنين وشكواهم وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومة الذي أعلنه السيد رئيس مجلس الوزراء يشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لسرعة حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة والرد على شكواهم.
وأشار اللواء الدكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن كافة العاملين مؤمنون بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هو رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية ومن هذا المنطلق فقد كان إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة معسكر دائم على مدار 24 ساعة ولمدة أسبوع دون مغادرة لحل كافة الشكاوى الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية.
وأوضح عبد المعطي أن هناك تنسيقا مع كافة الجهات والكيانات المرتبطة بالعملية الاستهلاكية وبشكاوى المواطنين، لتكون هناك حلول عاجلة وفورية.
وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أي شكاوى أن يتواصلوا على رقم الواتس أب 01281661880 متضمنا شكواه والمستندات المؤيدة لها حيث سيكون فريق العمل جاهزا على حلها.
وأكد استعداد الجهاز من خلال معسكره بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل على الحل الفوري وإزالة أسباب الشكاوى في أسرع وقت.
وفي سياق متصل أكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطي أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية وانه يعمل بالتنسيق التام مع كافة الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.
ومن جانبها تعلن «بوابة روزاليوسف» تضامنها مع المبادرة من خلال تلقي شكاوى المواطنين عبر الإيميل الخاص بإدارة التحرير لتصل إلى الجهات المعنية.
الشكاوى ترسل لبوابة روزاليوسف عبر الإيميل التالي: