رئيس مجلس الوزراء يتابع تفاعل منظومة الشكاوى الحكومية مع المواطنين ووسائل الإعلام

كتب - حسن أبو خزيم

يتابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تفاعل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مع ما يرد إليها من شكاوى من المواطنين، وما يتم رصده من مطالبات عبر وسائل الإعلام المختلفة والمواقع الإلكترونية. 

وفى هذا الصدد، وجه رئيس مجلس الوزراء بالعمل على سرعة حل المشكلات التي تواجه المواطنين، بما يسهم في تحسين مستوى كفاءة الخدمات المقدمة لهم، ورفع معدلات الأداء المتعلقة بها، مشددًا على ضرورة التواجد المستمر لكافة القيادات التنفيذية بمختلف المواقع داخل المحافظات للتعامل الفوري مع أي مشكلات وسرعة حلها، فضلًا عن تكثيف الحملات لإزالة أي تعديات أو مخالفات. 

وأشار الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى ما تم اتخاذه من إجراءات وخطوات للتعامل مع ما يرد للمنظومة من شكاوى ومطالبات في الأيام الأخيرة، حيث أوضح أنه فيما يتعلق بشكوى أهالي شارع جعفر والى بحي المطرية بمحافظة القاهرة، والتي أبرزها موقع "اليوم السابع" الإخباري على صفحاته، من تجاهل وإهمال مسؤولي الحى التعامل مع حُفر كبيرة بالشارع ناتجة عن أعمال مد كابلات كهرباء، الأمر الذي أدى إلى تكدس حركة المرور بالشارع وتشويه مظهره الجمالي، وبالمتابعة مع حي المطرية أفاد أنه جار الانتهاء من أعمال مد الكابلات، والتي تتم بتصريح من الحى، وسوف يتم إعادة الشيء لأصله مباشرة بعد الانتهاء من الأعمال. 
وأضاف: فيما يتعلق بشكوى أحد المواطنين المنشورة على موقع "برلماني" الإلكتروني، حول صور الإهمال التي أصابت الحى الأول بمدينة العبور، وتحوله إلى منطقة عشوائية وزيادة نسب التعديات به وانتشار المحلات المخالفة وسط الأبنية السكنية، وبالتواصل مع جهاز تنمية مدينة العبور أفاد بأنه تم تطوير الحى الأول بمناطقة الأربع، وقد شمل التطوير أعمال رصف الطرق وأعمال تنسيق الموقع، هذا إلى جانب رفع كفاءة المرافق بالعمارات، وإقامة عدد كافٍ من أماكن الانتظار داخل الحى باعتباره من الأحياء المزدحمة بالمدينة.

وأوضح الجهاز أنه يتم القيام بالعديد من الحملات النهارية والليلية بالتنسيق بين مختلف الجهات المعنية للتعامل مع أي تعديات أو مخالفات واتخاذ كل الإجراءات القانونية ضدها، ومن بينها ما يتم إصداره وتنفيذه من قرارات الغلق والإزالة للمحلات الموجودة بالمخالفة وسط الأبنية السكنية. 

وحول مناشدة أحد المواطنين لوزير الشباب والرياضة من خلال موقع "اليوم السابع" للعمل على تطوير مركز شباب بنى حميل بمركز البلينا بمحافظة سوهاج، وإعادة تأهيله، أشار التقرير إلى أن وزارة الشباب والرياضة قد أفادت بأنه تم تكليف مديرية الشباب والرياضة بسوهاج بتحديد الأعمال المطلوبة لتطوير المركز والملعب، حتى يمكن إدراجها ضمن مراحل التطوير القادمة التي تتم للمنشآت الشبابية والرياضية خلال عام 2018/2019. 

وفيما يخص ما تم اتخاذه من إجراءات للتعامل مع العقار رقم 36 الكائن بشارع الشيخ عبد الحميد بمنطقة فيكتوريا بالإسكندرية، لكونه آيلًا للسقوط ويهدد حياة المواطنين، والذي أشار إليه الإعلامي أسامة كمال، خلال برنامجه المذاع على قناة "dmc"، فقد أفادت محافظة الإسكندرية بأنه تم تنفيذ قرار هدم العقار المكون من أربعة أدوار وإزالته بالكامل، حفاظًا على أرواح المواطنين والعقارات المجاورة. 

تجدر الإشارة إلى إمكانية إرسال الشكاوى عبر الموقع الخاص بالبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة http://shakwa.eg، وكذا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528).