وزير الاتصالات: تقديم الخدمات الحكومية بعد التعرف على المواطن أتوماتيكيا (فيديو)

كتبت - سمر سيد

قال الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إن من خلال بروتوكول التعاون لضبط وحوكمة الخدمات الحكومية والرقمية، سيتم شخصنة الخدمات، حيث تقدم الخدمة إلى المواطن بعد التحقق من شخصه، مُشيرًا إلى أن هذا البروتوكول جاء ثمرًا لتعاون وثيق وجاد خلال الشهور الماضية.

أوضح وزير الاتصالات في كلمته خلال مؤتمر صحفي، على هامش توقيع بروتوكول تعاون مع وزارة التخطيط لضبط وحوكمة الخدمات الحكومية الرقمية، أن هذ البروتوكول الهدف منه هو مردود ما تم من مشروعات الميكنة والاصلاح على المواطن المصري، وعلى تيسير الخدمات التي تقدمها الحكومة للمواطن، مُشيرًا إلى أن هذا التيسير يرتكز على عدة محاور اساسية تعكس تطورا حقيقيا وجادًا في مستوى هذه الخدمات والبنية المعلوماتية المساندة لها.

كما أشار طلعت، إلى أن هذا البروتوكول هو بروتكول تعاون ثلاثي بين وزارة التخطيط والرقابة الادارية ووزارة الاتصالات، ولكل من هذه الجهات دور مهم وأساسي ف هذا البروتوكول، موضحًا أنه سيتم من خلاله شخصنة الخدمات حيث تقدم الخدمة إلى المواطن بعد التعرف على شخصه، وهنا تتضافر البنية المعلوماتية الممثلة والموجودة في الرقابة الادارية، مع المحاور الحكومي الموجود في وزارة التخطيط، مع مكاتب البريد وما تستطيع ان تقدمه من خدمة التحقق من المواطن في أول تسجيل له على البوابة.

وأكد الوزير عمرو طلعت، أن بعد هذا التسجيل تصبح الخدمة مشخصنة، بحيث حينما يدخل المواطن على منافذ الخدمة النظام يتعرف عليه ويتعرف على ممتلكاته وعلى اولاده ونوع سيارته، وبالتالي تصبح تقديم خدمة مثل ترخيص سيارة سيكون ايسر، كما تمكن المواطن من التعامل مع مؤسسة حكومية من خلال تطبيقات المحمول واستخدام البنية المعلوماتية.

وأكد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن هذا البروتوكول يضع إطار من الحوكمة بشكل أفضل وأكثر فاعلية على هذه الخدمات، من حيث قدرة الجهات المقدمة للخدمة على تقييم ومتابعة الاداء، وأيضا على امكانية تعرف المواطن على مراحل اداء الخدمة وعلى تنفيذها، ثم استطلاع رايه في جودة تقديم الخدمة وما قدم آلية من خلالها.