"نور الزيني": التحول الرقمي والاستثمار في البشر طريق التميز المؤسسي 2030

كتب - محمد يحيى

قالت نور الزيني، المحاضر بالجامعة الأمريكية، ومدير عام الاتصال المؤسسي ببنك قناة السويس: إن أهداف التنمية المستدامة الـ17 التي أطلقتها الأمم المتحدة وكذلك رؤية مصر 2030، يحتاج تحقيقها إلى العديد من المهارات المختلفة التي يتطلع لها مجتمع الأعمال وسوق العمل في المستقبل، في ظل الثورة الصناعية الرابعة والميكنة والذكاء الصناعي والروبوت والسيارات ذاتية القيادة وازدياد الاعتماد على الإنترنت والموبايل.

واستعرضت "الزيني" خلال كلمتها بجلسة التدريب والتميز المؤسسي والتي جاءت ضمن فعاليات المنتدى العربي الإفريقي للتدريب، عددًا من التجارب والدراسات حول المهارات التي سيحتاجها سوق العمل بحلول عام ٢٠٣٠، والمتوقع أن تحتاج حينها إلى جهد ذهني أكبر من الجهد البدني في ظل ميكنة الكثير من الأعمال، كما لفتت إلى ضرورة اكتساب الأفراد مهارات القدرة على حل المشكلات المعقدة والتفكير النقدي والابتكاري والإبداع والقيادة والتواصل الفعال والذكاء العاطفي والتكيف والقدرة على التعامل مع التكنولوجيا والعلوم والهندسة والرياضيات، وطالبت الشباب بالاعتماد أيضا على التعلم الذاتي السريع والمستمر والتحفيز الذاتي والتكيف مع فكرة بيئة العمل الذكية المعتمدة على التعاون بين الإنسان والروبوتات.

 

 

وواصلت: الطريق إلى التميز المؤسسي يحتاج إلى عدة عناصر منها الحوكمة والإدارة الرشيدة والشفافية وإعداد وتطبيق لقواعد تنظم العمل وفصل الملكية عن الإدارة وأيضا فصل الوظائف التنفيذية عن الوظائف الرقابية ووجود إدارة مراجعة داخلية مع الحفاظ على البيئة وترشيد استهلاك الطاقة، كما أن التميز يعني قدرة المؤسسة على المنافسة بمنتجات وخدمات متسقة مع معايير الجودة، وأشارت إلى ضرورة اتخاذ المؤسسات لخطوات جادة نحو التحول الرقمي والشمول المالي.

كما أكدت الزيني أهمية العنصر البشري في التميز المؤسسي، وهو ما يمكن لإدارة الموارد البشرية الفعالة في المؤسسة المساهمة في تحقيقه من خلال عدم قصر جهدها على متابعة شؤون العاملين والتأمين واحتساب الأجور ونظام الحضور والانصراف فقط ، وإنما يمتد دورها إلى تفعيل تعاقب وظيفي وخلق صف ثانٍ والاعتماد على أدوات قياس علمية تربط المكافآت التحفيزية والتشجيعية بالأداء الوظيفي، وأيضا تفعيل برامج لتقدير العاملين وتشجيعهم على التميز المستمر، وخلق انتماء وولاء لديهم تجاه المؤسسة، وإشراك العاملين عن طريق سياسة اتصال فعالة للمشاركة بالأفكار والاقتراحات وخلق ثقافة مؤسسية تحفز على الحفاظ على البيئة وحسن استغلال الطاقة وأن يكون التعيين وفقًا لقواعد مرتبطة بالوصف الوظيفي والمهارات وإتاحة الفرص في الوظائف القيادية لمزيد من النساء والشباب ومن ذوي الاحتياجات الخاصة وذلك وفقًا لمعايير الكفاءة.

وعلى هامش المؤتمر تحدثت "نور الزيني" مع بعض الشباب وشكرتهم لحرصهم على المشاركة، كما طالبتهم بالعمل المستمر على تطوير مهاراتهم للاستفادة من الفرص المتاحة من جانب الدولة في ظل قيادة تولي اهتمامًا خاصًا للشباب وكذلك البنك المركزي المصري ومبادراته المتعددة في دعم الشمول المالي والمشروعات الصغيرة والمتوسطة.