تعريف طلاب وموظفي حلوان بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

كتب - بشير عبد الرؤوف

 

استقبل د. ماجد نجم، رئيس جامعة حلوان، العميد أيمن جمال، وأسماء حسن، مديرى متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، لمناقشة وبحث سبل تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والرد عليها إلكترونيًا داخل كليات الجامعة، وجميع الوحدات التابعة لها والإدارات المختلفة بالجامعة.

وأشار رئيس الجامعة إلى أن اللقاء يأتي تفعيلا لقرار رئيس الجمهورية، وقرار رئيس مجلس الوزراء، بإنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، لتطوير وتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة، والتفاعل السريع مع رسائلهم وشكاواهم والرد عليها إلكترونيًا، مؤكدًا حرص إدارة الجامعة على سرعة البدء في تفعيل منظومة الشكاوى الجديدة في كل الإدارات والوحدات لضمان سهولة استقبال وتسجيل الشكاوى، والرد عليها، بما يضمن توفير الوقت والجهد.

وعقد وفد المنظومة اجتماعًا موسعًا مع موظفى مكتب خدمة المواطنين بالجامعة، ومدير إدارة المتابعة، ومدير عام مكتب رئيس الجامعة، بحضور المستشار الإعلامى لرئيس الجامعة، لمناقشة إمكانية إعداد خطه توعوية، تشمل ندوات تعريفية لأعضاء هيئة التدريس والطلاب والإداريين، وتنظيم ورش عمل، ونشر ملصقات تعريفية بالمنظومة الجديدة، داخل جميع وحدات الجامعة، والإعلان عن منظومة الشكاوى على البوابة الإلكترونية للجامعة.

وأعلن العميد أيمن جمال، أنه يتم تلقي الشكاوى من خلال الرابط www.shakwa.eg، وأيضًا،  الخط الساخن على رقم 16528 أو تطبيق "ايجابى" عبر الهاتف المحمول، كما تم تخصيص خطين للواتس آب، برقمى "01555516528 و01555525444"، طبقًا لتوجيه رئيس مجلس الوزراء لشكاوى تراكم القمامة.