الرفاعي: مساندة رئيس الوزراء للمنظومة ساعدها على حل الشكاوى
كتب - حسن أبو خزيم
قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، إن التقرير الذي تم عرضه على د. مصطفى مدبولي رئيس الوزراء ركز على جهود رفع الوعي المجتمعي بالمنظومة، حيث كان لرعاية ودعم رئيسا مجلس الوزراء للمنظومة والتقارير الإعلامية الصادرة بشكل شبه دوري بشأن متابعته لجهود المنظومة في التعامل مع شكاوى المواطنين "بالغ الأثر" في تعزيز الصورة الإيجابية للمنظومة لدى المواطنين والقيادات بالجهات المختلفة، ورفع مستوى الوعي بوجودها ودورها في تلقى والرد على شكاواهم.
وفى ذات السياق، سلط التقرير الضوء على قيام وسائل الإعلام المختلفة بنشر أخبار متابعة رئيس مجلس الوزراء لجهود المنظومة في تلقى والاستجابة لشكاوى المواطنين، كما قام عدد من البرامج التليفزيونية والصحف بتصوير مقر المنظومة ودورة العمل بها، وعقد لقاءات مع فريق العمل، كما تم استضافة رئيس المنظومة في بعض البرامج الحوارية، وبلغ عدد البرامج التي تناولت أنشطة وأعمال المنظومة 34 برنامجا متنوعا خلال العام، بالإضافة إلى نشر بعض المقالات والإشادات حول المنظومة بالصحف والجرائد والمجلات المختلفة.
وقد قامت العديد من الجهات المرتبطة بالمنظومة بطباعة ونشر ملصقات تعريفية حول سبل التواصل مع المنظومة بمقارها ومقار الجهات الفرعية لها. ومن الجدير بالذكر أن عددا من الجهات الحكومية والمواطنين قاموا بإنتاج ونشر فيديوهات حول أسلوب التعامل مع المنظومة وتسجيل الشكاوى وكيفية متابعة موقف الشكوى.
قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، إن التقرير الذي تم عرضه على د. مصطفى مدبولي رئيس الوزراء ركز على جهود رفع الوعي المجتمعي بالمنظومة، حيث كان لرعاية ودعم رئيسا مجلس الوزراء للمنظومة والتقارير الإعلامية الصادرة بشكل شبه دوري بشأن متابعته لجهود المنظومة في التعامل مع شكاوى المواطنين "بالغ الأثر" في تعزيز الصورة الإيجابية للمنظومة لدى المواطنين والقيادات بالجهات المختلفة، ورفع مستوى الوعي بوجودها ودورها في تلقى والرد على شكاواهم.
وفى ذات السياق، سلط التقرير الضوء على قيام وسائل الإعلام المختلفة بنشر أخبار متابعة رئيس مجلس الوزراء لجهود المنظومة في تلقى والاستجابة لشكاوى المواطنين، كما قام عدد من البرامج التليفزيونية والصحف بتصوير مقر المنظومة ودورة العمل بها، وعقد لقاءات مع فريق العمل، كما تم استضافة رئيس المنظومة في بعض البرامج الحوارية، وبلغ عدد البرامج التي تناولت أنشطة وأعمال المنظومة 34 برنامجا متنوعا خلال العام، بالإضافة إلى نشر بعض المقالات والإشادات حول المنظومة بالصحف والجرائد والمجلات المختلفة.
وقد قامت العديد من الجهات المرتبطة بالمنظومة بطباعة ونشر ملصقات تعريفية حول سبل التواصل مع المنظومة بمقارها ومقار الجهات الفرعية لها. ومن الجدير بالذكر أن عددا من الجهات الحكومية والمواطنين قاموا بإنتاج ونشر فيديوهات حول أسلوب التعامل مع المنظومة وتسجيل الشكاوى وكيفية متابعة موقف الشكوى.