برامج تدريبية للعاملين بمياه الشرب على “لغة الإشارة“ لخدمة العملاء ذوي الهمم
وجه المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، الإدارة العامة للتدريب بالشركة، لتنفيذ سلسلة من البرامج التدريبية للعاملين بمراكز خدمة العملاء بالشركات التابعة كافة، لتدريبهم على لغة الإشارة، والتي تهدف إلى مساعدة عملاء الشركة، من الصم والبكم على إنهاء إجراءاتهم والتسهيل عليهم أثناء تقديم الخدمة لهم.
وأوضح المهندس ممدوح رسلان، أنه تم تدريب العاملين بعدد ٧ شركات تابعة للشركة القابضة وهي (الجيزة- الشرقية- القليوبية- كفر الشيخ- الغربية- دمياط- الدقهلية)، كمرحلة أولى، حيث تم تدريب العاملين على أيدي خبراء من مركز الصم والبكم، وأسفر التدريب عن رفع المستوى التدريبي للعاملين وقدراتهم على اكتساب المهارة للتعامل مع فئات المجتمع المختلفة.
وأشار رئيس الشركة إلى أن ذلك يأتي في إطار اهتمام الدولة والقيادة السياسية بذوي القدرات الخاصة والهمم، وحرصا من وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين بمرفقي المياه والصرف الصحي، وكذا الاهتمام بفئات المجتمع كافة، مشيرا إلى اهتمام الشركة بتنفيذ تلك البرامج لتشمل جميع مراكز خدمه العملاء والاستعانة بأحدث وسائل التدريب الحديثة، لتقديم أفضل خدمة لذوي الهمم من أبناء الوطن.