حل ٩٣٪ من الشكاوى فى أبريل ببنى سويف

رصد تقرير لجنة منظومة الشكاوى الحكومية ببنى سويف  أن   إجمالى الشكاوى التي وردت لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة " التابعة لمجلس الوزراء بلغ 321 شكوى وطلب، موزعة بواقع ( 248 شكوى جماعية  +73 شكوى فردية )،وقد تم الاستجابة وحل 299 شكوى وطلب، وجاري السير في استكمال الاستجابة لعدد 22 شكوى ومطلب، بمعدل استجابة يقدر بــ  93 %  وقد تنوعت الشكاوى والمطالب في عدد من القطاعات والمجالات مثل :الصحة و الصرف الصحي والتعديات و الإشغالات والنظافة والتراخيص  والأحوزة العمرانية وفرص عمل وغيرها. شدد التقرير على سرعة الرد على الشكاوى المتأخرة بالوحدات المحلية ومديريات الخدمات والتشديد على سرعة التعامل مع الشكاوى التي يتم نشرها في وسائل الإعلام المختلفة خاصة المشاكل الجماهيرية .

وذلك من خلال الفحص الميداني على أرض الواقع وسرعة اتخاذ ما يلزم من إجراءات لسرعة الاستجابة وأيضا التأكيد على التعامل السريع مع الشكاوى الخاصة بالبناء المخالف والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والتراخيص  مع متابعة الشكاوى التي تستلزم تنسيقاً بين الجهات والوزارات المعنية خارج المحافظة. وشدد المحافظ على استمرار المتابعة لسير عمل المنظومة،بجانب العمل على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين عبر مختلف القنوات والوسائل يذكر أن بنى سويف أتاحت قنوات استقبال شكاوى المواطنين تتكامل فيما بينها تحت مظلة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة فضلا عن جهود الرصد الإعلامي من خلال فرق عمل مختصة سواء من إدارة خدمة المواطنين والبوابة الإليكترونية أو قطاع الإعلام الذي يضم قسمي الرصد الإعلامي والسوشيال ميديا.