“الرفاعي”: المنظومة تلقت ١٩٤٤ شكوى بضعف جودة الخدمة من بعض شركات الإنترنت
في مجال خدمات الاتصالات والإنترنت والبريد، أوضح الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوي الحكومية أن المنظومة تلقت ١٩٤٤ شكوى وطلبا واستغاثة حول ضعف جودة الخدمة المقدمة من بعض شركات الإنترنت والتي تعدت ١٠٠٠ شكوى وطلب بنسبة تتعدى ٥٠% من إجمالي الشكاوى الموجهة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، فيما جاء بعض من تلك الشكاوى من مواطنين متضررين من انقطاع خدمة الإنترنت، نتيجة انتهاء الباقات المحددة من قبل الشركات قبل انتهاء الشهر، فيما تلقت المنظومة بعض الشكاوى الخاصة بانقطاع خدمة التليفون الأرضي أو عدم استقرارها ببعض السنترالات، وكذلك تلقت شكاوى بشأن ضعف مستوى جودة الخدمات المقدمة من بعض مكاتب البريد، حيث تم توجيه تلك الشكاوى والطلبات لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتحقيق استجابات سريعة، واتخاذ ما يلزم في شأنها.
وفيما يتعلق بالشكاوى الواردة للمنظومة في مجال الموارد المائية والري فقد انتهت وزارة الري من بحث ودراسة عدد ٦٨٧ شكوى وطلباً واستغاثة خلال الشهر، حيث جاء في مقدمة تلك الاستجابات حسم وإزالة أسباب عدد من الشكاوى والاستغاثات بشأن طلب تطهير بعض المجاري المائية الرئيسية التي تخدم آلاف الأفدنة الزراعية، وكذلك اتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيال التعديات على بعضٍ من هذه المجاري، والتنسيق مع الأجهزة الأمنية بشأن إزالة تلك التعديات، بالإضافة إلى حسم وإزالة أسباب ٦٦ شكوى خاصة بشأن تضرر بعض المواطنين من عدم تطهير أو تهالك أو طلب إحلال وتجديد بعض شبكات الصرف الزراعي في عدد من أنحاء الجمهورية.