النيابة الإدارية تطلق قناة رسمية على Telegram لتلقي شكاوى المواطنين

أعلنت هيئة النيابة الإدارية عن تفعيل قناتها الرسمية على تطبيق Telegram باسم "النيابة الإدارية ١٤٢٠"، لتلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها بشكل مباشر.

وأكدت الهيئة أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرص النيابة الإدارية على تعزيز سبل التواصل مع المواطنين وتيسير وصولهم إلى جهات العدالة، بما يدعم مسيرة الإصلاح الإداري وترسيخ قيم النزاهة والشفافية.

وأوضحت النيابة، أن القناة تعمل بنظام آلي كامل، حيث يتم التعامل تلقائيًا مع المواطنين عند تسجيل الشكوى باستخدام خاصية Rapid-Pro. كما تتيح الآلية تقديم مرفقات كبيرة الحجم من مستندات أو صور أو مقاطع مصورة، مع إمكانية متابعة حالة الشكوى من خلال كتابة كلمة {استعلام} واتباع الخطوات المحددة داخل القناة.

وأشار المستشار محمد سمير، المتحدث باسم النيابة الإدارية، إلى أن القناة تمثل إضافة نوعية إلى منظومة تلقي الشكاوى بالهيئة، موضحًا أن الهدف هو توفير وسيلة رقمية سهلة وآمنة للتواصل مع المواطنين وتعزيز الثقة بين المجتمع ومؤسسات الدولة.

لتقديم الشكاوى عبر تطبيق Telegram، يمكن الدخول إلى القناة الرسمية واتباع خطوات التسجيل والمتابعة.